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Caso #2431429 2026-07-25 12:00 a. m.

Cerrado Pregunta Presencial PREVENTA - CDA P900
RTM Vence: 25/07/2026
Faltan 1 días
Creado: 2026-06-26 14:46:35
Abierto: 2026-07-22 14:19:43
Cerrado: 2026-07-22 14:34:58
Asignado: agente 10 call

Cliente

Nombre:
VILMA ESTHER NARVAEZ JACKSON LIVIANO PREVENTA P900-COMBO UNO A UNO
Documento:
MXP254
Registrado:
2024-07-02 07:16:49
Cuenta:
MXP254
CDA: OTROS CDA
RTM: 25/07/2026
SOA: 7/13/2024
SOAT: 13/07/2026
FECHA: 2013
CEDULA: 22463890
MODELO: 2013
SERVICIO: COMBO
CILINDRAJE: 1297

Timeline de Gestiones (1)

Gestión #510133 CONTACTADO MICROSIP
2026-07-22 14:31:31
agente 10 call
EL CLIENTE MANIFIESTA QUE YA REALIZO EL PAGO DEL SOAT Y EL DIA 25 DE JULIO SE ACERCA A CANCELAR EL RTM
campaña: PREVENTA contactado: SE BRINDO INFORMACION confirma asistencia: CANCELA VALOR TOTAL se brindo informacion: CONFIRMA ASISTENCIA

Auditoría / Trazabilidad

Creado por:
Daisy Cuellar
2026-06-26 14:46:35
Última modificación:
agente 10 call
2026-07-22 14:34:58
Abierto por:
agente 10 call
2026-07-22 14:19:43
Cerrado por:
agente 10 call
2026-07-22 14:34:58
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