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Caso #2431333 2026-07-23 12:00 a. m.

Cerrado Pregunta Presencial PREVENTA - CDA P900
RTM Vence: 23/07/2026
Vence HOY
Creado: 2026-06-26 14:46:35
Abierto: 2026-07-22 10:13:51
Cerrado: 2026-07-23 08:51:22
Asignado: agente 7 call

Cliente

Nombre:
ALEXABDER GUTIERREZ LIVIANO PREVENTA P900-RTM UNO A UNO
Documento:
IWU992
Registrado:
2025-07-24 09:03:20
Cuenta:
IWU992
RTM: 23/07/2026
CEDULA: 80577398
MODELO: 2016
SERVICIO: RTM
CILINDRAJE: 1998

Timeline de Gestiones (2)

Gestión #510320 CONTACTADO WHASTAPP
2026-07-23 08:51:17
Angelica Maradey
campaña: PREVENTA contactado: SE BRINDO INFORMACION se brindo informacion: NO CONFIRMA ASITENCIA
Gestión #509970 BUZON DE MENSAJES MICROSIP
2026-07-22 10:16:07
agente 7 call
DESPUES DE 3 INTENTOS NO CONTESTO SE LE ENVIA INFORMACION POR WP Y SMS
campaña: PREVENTA buzon de mensajes: NO CONTESTO LUEGO DE 3 INTENTOS

Auditoría / Trazabilidad

Creado por:
Daisy Cuellar
2026-06-26 14:46:35
Última modificación:
Angelica Maradey
2026-07-23 08:51:22
Abierto por:
agente 7 call
2026-07-22 10:13:51
Cerrado por:
Angelica Maradey
2026-07-23 08:51:22
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