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Caso #2431317 2026-07-23 12:00 a. m.

Cerrado Pregunta Presencial PREVENTA - CDA P900
RTM Vence: 23/07/2026
Vence HOY
Creado: 2026-06-26 14:46:35
Abierto: 2026-07-22 09:33:36
Cerrado: 2026-07-22 10:22:08
Asignado: agente 7 call

Cliente

Nombre:
Roben dario MOTO PREVENTA P900-COMBO UNO A UNO
Documento:
SQU36G
Registrado:
2025-07-24 09:03:20
Cuenta:
SQU36G
RTM: 23/07/2026
SOAT: 22/07/2026
CEDULA: 1143141945
MODELO: 2024
SERVICIO: COMBO
CILINDRAJE: 102

Timeline de Gestiones (2)

Gestión #509975 CONTACTADO WHASTAPP
2026-07-22 10:22:05
agente 5 call
ASESORIA WHATSAPP
campaña: PREVENTA contactado: SE BRINDO INFORMACION confirma asistencia: CANCELA VALOR TOTAL se brindo informacion: CONFIRMA ASISTENCIA
Gestión #509942 BUZON DE MENSAJES MICROSIP
2026-07-22 09:36:52
agente 7 call
DESPUES DE 3 INTENTOS NO CONTESTO SE LE ENVIA INFORMACION POR WP Y SMS
campaña: PREVENTA buzon de mensajes: NO CONTESTO LUEGO DE 3 INTENTOS

Auditoría / Trazabilidad

Creado por:
Daisy Cuellar
2026-06-26 14:46:35
Última modificación:
agente 7 call
2026-07-22 11:07:37
Abierto por:
agente 7 call
2026-07-22 09:33:36
Cerrado por:
agente 5 call
2026-07-22 10:22:08
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