Dashboard / Gestiones / Caso #2431263

Caso #2431263 2026-07-22 12:00 a. m.

Cerrado Pregunta Presencial PREVENTA - CDA P900
RTM Vence: 22/07/2026
Venció hace 20 días
Creado: 2026-06-26 14:46:35
Abierto: 2026-07-21 17:11:42
Cerrado: 2026-08-10 18:28:16
Asignado: agente 7 call

Cliente

Nombre:
LUWING JOSE MIRANDA PEREZ LIVIANO PREVENTA P900-RTM UNO A UNO
Documento:
QAK466
Registrado:
2024-06-04 11:55:15
Cuenta:
QAK466
RTM: 22/07/2026
SOAT: #N/A
TIPO: Liviano
CEDULA: 8756790
MODELO: 1989
ORIGEN: #N/A
COD BASE: 1
SERVICIO: RTM
CILINDRAJE: 1000
EMPRESA/P.V.: #N/A

Timeline de Gestiones (2)

Gestión #515849 CONTACTADO WHASTAPP
2026-08-10 18:28:11
agente 8 call
ASESORIA WHATSAPP
campaña: PREVENTA contactado: SE BRINDO INFORMACION se brindo informacion: NO CONFIRMA ASITENCIA
Gestión #509801 BUZON DE MENSAJES MICROSIP
2026-07-21 17:15:03
agente 7 call
DESPUES DE 3 INTENTOS NO CONTESTO SE LE ENVIA INFORMACION POR WP Y SMS
campaña: PREVENTA buzon de mensajes: NO CONTESTO LUEGO DE 3 INTENTOS

Auditoría / Trazabilidad

Creado por:
Daisy Cuellar
2026-06-26 14:46:35
Última modificación:
agente 8 call
2026-08-10 18:28:16
Abierto por:
agente 7 call
2026-07-21 17:11:42
Cerrado por:
agente 8 call
2026-08-10 18:28:16
Datos raw del caso (para verificación)
{
    "id": 2431263,
    "tipo_caso_id": 1,
    "descripcion": "2026-07-22 12:00 a. m.",
    "estado": 4,
    "estado_lectura": 0,
    "cliente_id": 2098,
    "campana_id": 4,
    "prioridad": 1,
    "asignado": 11,
    "fecha_proxima_gestion": null,
    "tipo_canal_origen_id": 11,
    "ultimo_registro": 2447155,
    "opened_at": "2026-07-21 17:11:42",
    "opened_by": 11,
    "closed_at": "2026-08-10 18:28:16",
    "closed_by": 12,
    "habilitado": true,
    "created_at": "2026-06-26 14:46:35",
    "updated_at": "2026-08-10 18:28:16",
    "deleted_at": null,
    "created_by": 6,
    "updated_by": 12,
    "deleted_by": null,
    "workspace_id": 1,
    "ultimo_valor_gestion": "CONTACTADO",
    "hashed_id": "YRdGOr3ydD",
    "sin_respuesta_agente": 0
}