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Caso #2431255 2026-07-22 12:00 a. m.

Cerrado Pregunta Presencial PREVENTA - CDA P900
RTM Vence: 22/07/2026
Venció hace 11 días
Creado: 2026-06-26 14:46:35
Abierto: 2026-07-21 18:32:05
Cerrado: 2026-08-01 08:17:58
Asignado: agente 8 call

Cliente

Nombre:
JASMETH OSPINA HERNANDEZ MOTO PREVENTA P900-RTM UNO A UNO
Documento:
DYY65E
Registrado:
2024-07-02 09:24:53
Cuenta:
DYY65E
RTM: 22/07/2026
CRUCE: 134
FECHA: 2017
CEDULA: 8798272
MODELO: 2017
SERVICIO: RTM
CILINDRAJE: 134

Timeline de Gestiones (2)

Gestión #513525 CONTACTADO WHASTAPP
2026-08-01 08:17:54
agente 8 call
ASESORIA WHATSAPP
campaña: PREVENTA contactado: SE BRINDO INFORMACION se brindo informacion: NO CONFIRMA ASITENCIA
Gestión #509868 BUZON DE MENSAJES MICROSIP
2026-07-21 18:34:51
agente 8 call
NO CONTESTO LA LLAMADA SE ENVIO VIA WHATSAPP
campaña: PREVENTA buzon de mensajes: NO CONTESTO LUEGO DE 3 INTENTOS

Auditoría / Trazabilidad

Creado por:
Daisy Cuellar
2026-06-26 14:46:35
Última modificación:
agente 8 call
2026-08-01 08:17:58
Abierto por:
agente 8 call
2026-07-21 18:32:05
Cerrado por:
agente 8 call
2026-08-01 08:17:58
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