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Caso #2431237 2026-07-22 12:00 a. m.

Cerrado Pregunta Presencial PREVENTA - CDA P900
RTM Vence: 22/07/2026
Vence HOY
Creado: 2026-06-26 14:46:35
Abierto: 2026-07-21 14:11:23
Cerrado: 2026-07-21 16:06:33
Asignado: agente 7 call

Cliente

Nombre:
Carlos Vidal Ortiz MOTO PREVENTA P900-COMBO UNO A UNO
Documento:
UCS75D
Registrado:
2024-07-02 09:24:53
Cuenta:
UCS75D
CDA: C.D.A. P-900
RTM: 22/07/2026
SOAT: 23/07/2026
CRUCE: 99
FECHA: 2016
CEDULA: 1052079442
MODELO: 2016
SERVICIO: COMBO
CILINDRAJE: 99

Timeline de Gestiones (2)

Gestión #509728 CONTACTADO WHASTAPP
2026-07-21 16:06:28
Angelica Maradey
.
campaña: PREVENTA contactado: SE BRINDO INFORMACION se brindo informacion: NO CONFIRMA ASITENCIA
Gestión #509683 BUZON DE MENSAJES MICROSIP
2026-07-21 14:13:45
agente 7 call
DESPUES DE 3 INTENTOS NO CONTESTO SE LE ENVIA INFORMACION POR WP Y SMS
campaña: PREVENTA buzon de mensajes: NO CONTESTO LUEGO DE 3 INTENTOS

Auditoría / Trazabilidad

Creado por:
Daisy Cuellar
2026-06-26 14:46:35
Última modificación:
agente 7 call
2026-07-21 16:18:40
Abierto por:
agente 7 call
2026-07-21 14:11:23
Cerrado por:
Angelica Maradey
2026-07-21 16:06:33
Datos raw del caso (para verificación)
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