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Caso #2431204 2026-07-22 12:00 a. m.

Cerrado Pregunta Presencial PREVENTA - CDA P900
RTM Vence: 22/07/2026
Faltan 2 días
Creado: 2026-06-26 14:46:35
Abierto: 2026-07-18 16:01:18
Cerrado: 2026-07-19 08:43:29
Asignado: agente 7 call

Cliente

Nombre:
SANDRA NARVAEZ MOTO PREVENTA P900-COMBO UNO A UNO
Documento:
CVD49F
Registrado:
2024-06-04 11:55:15
Cuenta:
CVD49F
CDA: PREVENTA CDA P900
RTM: 22/07/2026
SOAT: 22/07/2026
TIPO: Moto
CEDULA: 1047219779
ESTADO: UNO A UNO
MODELO: 2021
SERVICIO: COMBO
CILINDRAJE: 124

Timeline de Gestiones (2)

Gestión #509443 CONTACTADO WHASTAPP
2026-07-19 08:42:49
Daisy Cuellar
ASESORIA WHATSAPP
campaña: PREVENTA contactado: SE BRINDO INFORMACION confirma asistencia: CANCELA VALOR TOTAL se brindo informacion: CONFIRMA ASISTENCIA
Gestión #509394 BUZON DE MENSAJES MICROSIP
2026-07-18 16:06:45
agente 7 call
DESPUES DE 3 INTENTOS NO CONTESTO SE LE ENVIA INFORMACION POR WP Y SMS
campaña: PREVENTA buzon de mensajes: NO CONTESTO LUEGO DE 3 INTENTOS

Auditoría / Trazabilidad

Creado por:
Daisy Cuellar
2026-06-26 14:46:35
Última modificación:
Daisy Cuellar
2026-07-19 08:43:29
Abierto por:
agente 7 call
2026-07-18 16:01:18
Cerrado por:
Daisy Cuellar
2026-07-19 08:43:29
Datos raw del caso (para verificación)
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