Dashboard / Gestiones / Caso #2431178

Caso #2431178 2026-07-21 12:00 a. m.

Cerrado Pregunta Presencial PREVENTA - CDA P900
RTM Vence: 21/07/2026
Vence HOY
Creado: 2026-06-26 14:46:35
Abierto: 2026-07-18 12:01:15
Cerrado: 2026-07-18 12:11:15
Asignado: agente 7 call

Cliente

Nombre:
FERNEY ALEJANDRO ROBLES MALDONADO LIVIANO PREVENTA P900-RTM UNO A UNO
Documento:
FZP253
Registrado:
2025-07-22 09:51:32
Cuenta:
FZP253
RTM: 21/07/2026
CEDULA: 41721003
MODELO: 2019
SERVICIO: RTM
CILINDRAJE: 1248

Timeline de Gestiones (2)

Gestión #509230 CONTACTADO MICROSIP
2026-07-18 12:11:09
agente 7 call
SE LE BRINDA INFORMACION CONFIRMA ASISTENCIA DIA MARTES RTM CON DESCUENTO
campaña: PREVENTA contactado: SE BRINDO INFORMACION confirma asistencia: DESCUENTO se brindo informacion: CONFIRMA ASISTENCIA
Gestión #509225 BUZON DE MENSAJES MICROSIP
2026-07-18 12:03:30
agente 8 call
NO CONTESTO LA LLAMADA SE ENVIO MSM Y VIA WHATSAPP
campaña: PREVENTA buzon de mensajes: NO CONTESTO LUEGO DE 3 INTENTOS

Auditoría / Trazabilidad

Creado por:
Daisy Cuellar
2026-06-26 14:46:35
Última modificación:
agente 7 call
2026-07-18 12:11:15
Abierto por:
agente 7 call
2026-07-18 12:01:15
Cerrado por:
agente 7 call
2026-07-18 12:11:15
Datos raw del caso (para verificación) 
{
    "id": 2431178,
    "tipo_caso_id": 1,
    "descripcion": "2026-07-21 12:00 a. m.",
    "estado": 4,
    "estado_lectura": 1,
    "cliente_id": 295312,
    "campana_id": 4,
    "prioridad": 1,
    "asignado": 11,
    "fecha_proxima_gestion": null,
    "tipo_canal_origen_id": 11,
    "ultimo_registro": 2418569,
    "opened_at": "2026-07-18 12:01:15",
    "opened_by": 11,
    "closed_at": "2026-07-18 12:11:15",
    "closed_by": 11,
    "habilitado": true,
    "created_at": "2026-06-26 14:46:35",
    "updated_at": "2026-07-18 12:11:15",
    "deleted_at": null,
    "created_by": 6,
    "updated_by": 11,
    "deleted_by": null,
    "workspace_id": 1,
    "ultimo_valor_gestion": "CONTACTADO",
    "hashed_id": "KQe1lNRjdJ",
    "sin_respuesta_agente": 1
}