Dashboard / Gestiones / Caso #2431062

Caso #2431062 2026-07-19 12:00 a. m.

Cerrado Pregunta Presencial PREVENTA - CDA P900
RTM Vence: 19/07/2026
Vence HOY
Creado: 2026-06-26 14:46:35
Abierto: 2026-07-18 10:44:03
Cerrado: 2026-07-18 17:03:37
Asignado: agente 8 call

Cliente

Nombre:
DAYANA PAOLA SARMIENTO AYA LIVIANO PREVENTA P900-RTM UNO A UNO
Documento:
GPK198
Registrado:
2024-07-02 09:24:53
Cuenta:
GPK198
RTM: 19/07/2026
CRUCE: 1300
FECHA: 2006
CEDULA: 55247660
MODELO: 2006
SERVICIO: RTM
CILINDRAJE: 1300

Timeline de Gestiones (2)

Gestión #509435 CONTACTADO WHASTAPP
2026-07-18 17:03:32
agente 8 call
ASESORIA WHATSAPP
campaña: PREVENTA contactado: SE BRINDO INFORMACION se brindo informacion: NO CONFIRMA ASITENCIA
Gestión #509150 BUZON DE MENSAJES MICROSIP
2026-07-18 10:45:17
agente 8 call
NO CONTESTO LA LLAMADA SE ENVIO MSM Y VIA WHATSAPP
campaña: PREVENTA buzon de mensajes: NO CONTESTO LUEGO DE 3 INTENTOS

Auditoría / Trazabilidad

Creado por:
Daisy Cuellar
2026-06-26 14:46:35
Última modificación:
agente 8 call
2026-07-18 17:03:37
Abierto por:
agente 8 call
2026-07-18 10:44:03
Cerrado por:
agente 8 call
2026-07-18 17:03:37
Datos raw del caso (para verificación) 
{
    "id": 2431062,
    "tipo_caso_id": 1,
    "descripcion": "2026-07-19 12:00 a. m.",
    "estado": 4,
    "estado_lectura": 1,
    "cliente_id": 26293,
    "campana_id": 4,
    "prioridad": 1,
    "asignado": 12,
    "fecha_proxima_gestion": null,
    "tipo_canal_origen_id": 11,
    "ultimo_registro": 2419219,
    "opened_at": "2026-07-18 10:44:03",
    "opened_by": 12,
    "closed_at": "2026-07-18 17:03:37",
    "closed_by": 12,
    "habilitado": true,
    "created_at": "2026-06-26 14:46:35",
    "updated_at": "2026-07-18 17:03:37",
    "deleted_at": null,
    "created_by": 6,
    "updated_by": 12,
    "deleted_by": null,
    "workspace_id": 1,
    "ultimo_valor_gestion": "CONTACTADO",
    "hashed_id": "4oeEMpwve0",
    "sin_respuesta_agente": 0
}