Dashboard / Gestiones / Caso #2431030

Caso #2431030 2026-07-19 12:00 a. m.

Nuevo Pregunta Presencial PREVENTA - CDA P900
RTM Vence: 19/07/2026
Vence HOY
Creado: 2026-06-26 14:46:35
Abierto: 2026-07-17 17:07:34
Asignado: agente 7 call

Cliente

Nombre:
GLORIA DIAZ LIVIANO PREVENTA P900-COMBO UNO A UNO
Documento:
HGL770
Registrado:
2024-07-02 09:24:53
Cuenta:
HGL770
RTM: 19/07/2026
SOAT: 19/07/2026
FECHA: 7/9/2024
CEDULA: 1045710778
MODELO: 2014
SERVICIO: COMBO
CILINDRAJE: 1206
PUNTO DE VENTA : JULIO

Timeline de Gestiones (2)

Gestión #509040 BUZON DE MENSAJES MICROSIP
2026-07-17 17:18:18
agente 8 call
NO CONTESTO LA LLAMADA SE ENVIO MSM Y VIA WHATSAPP
campaña: PREVENTA buzon de mensajes: NO CONTESTO LUEGO DE 3 INTENTOS
Gestión #509034 BUZON DE MENSAJES MICROSIP
2026-07-17 17:11:05
agente 7 call
DESPUES DE 3 INTENTOS NO CONTESTO SE LE ENVIA INFORMACION POR WP Y SMS
campaña: PREVENTA buzon de mensajes: NO CONTESTO LUEGO DE 3 INTENTOS

Auditoría / Trazabilidad

Creado por:
Daisy Cuellar
2026-06-26 14:46:35
Última modificación:
SAGICC SISTEMA
2026-07-18 01:53:53
Abierto por:
agente 7 call
2026-07-17 17:07:34
Datos raw del caso (para verificación)
{
    "id": 2431030,
    "tipo_caso_id": 1,
    "descripcion": "2026-07-19 12:00 a. m.",
    "estado": 1,
    "estado_lectura": 0,
    "cliente_id": 25530,
    "campana_id": 4,
    "prioridad": 1,
    "asignado": 11,
    "fecha_proxima_gestion": null,
    "tipo_canal_origen_id": 11,
    "ultimo_registro": 2417927,
    "opened_at": "2026-07-17 17:07:34",
    "opened_by": 11,
    "closed_at": null,
    "closed_by": null,
    "habilitado": true,
    "created_at": "2026-06-26 14:46:35",
    "updated_at": "2026-07-18 01:53:53",
    "deleted_at": null,
    "created_by": 6,
    "updated_by": 3,
    "deleted_by": null,
    "workspace_id": 1,
    "ultimo_valor_gestion": "BUZON DE MENSAJES",
    "hashed_id": "lNbWy0JJey",
    "sin_respuesta_agente": 1
}