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Caso #2430957 2026-07-18 12:00 a. m.

Cerrado Pregunta Presencial PREVENTA - CDA P900
RTM Vence: 18/07/2026
Vence HOY
Creado: 2026-06-26 14:46:35
Abierto: 2026-07-16 17:23:13
Cerrado: 2026-07-16 18:35:35
Asignado: agente 8 call

Cliente

Nombre:
ELENA VEGA PESADO PREVENTA P900-COMBO UNO A UNO
Documento:
WGV207
Registrado:
2024-07-02 09:24:53
Cuenta:
WGV207
RTM: 18/07/2026
SOAT: 22/07/2026
CRUCE: 5193
FECHA: 2016
CEDULA: 51594848
MODELO: 2016
SERVICIO: COMBO
CILINDRAJE: 5193

Timeline de Gestiones (2)

Gestión #508625 CONTACTADO WHASTAPP
2026-07-16 18:35:28
agente 8 call
ASESORIA WHATSAPP
campaña: PREVENTA contactado: SE BRINDO INFORMACION se brindo informacion: NO CONFIRMA ASITENCIA
Gestión #508575 BUZON DE MENSAJES MICROSIP
2026-07-16 17:25:16
agente 8 call
NO CONTESTO LA LLAMADA SE ENVIO MSM Y VIA WHATSAPP
campaña: PREVENTA buzon de mensajes: NO CONTESTO LUEGO DE 3 INTENTOS

Auditoría / Trazabilidad

Creado por:
Daisy Cuellar
2026-06-26 14:46:35
Última modificación:
agente 8 call
2026-07-16 18:35:35
Abierto por:
agente 8 call
2026-07-16 17:23:13
Cerrado por:
agente 8 call
2026-07-16 18:35:35
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