Dashboard / Gestiones / Caso #2430944

Caso #2430944 2026-07-18 12:00 a. m.

Cerrado Pregunta Presencial PREVENTA - CDA P900
RTM Vence: 18/07/2026
Vence HOY
Creado: 2026-06-26 14:46:35
Abierto: 2026-07-16 16:27:19
Cerrado: 2026-07-16 18:32:53
Asignado: agente 8 call

Cliente

Nombre:
JORGE LUIS BARBOSA LIVIANO PREVENTA P900-COMBO UNO A UNO
Documento:
MHW052
Registrado:
2025-06-26 10:29:22
Cuenta:
MHW052
RTM: 18/07/2026
SOAT: 18/07/2026
CEDULA: 32861509
MODELO: 2012
SERVICIO: COMBO
CILINDRAJE: 1598

Timeline de Gestiones (2)

Gestión #508622 CONTACTADO WHASTAPP
2026-07-16 18:32:48
agente 8 call
ASESORIA WHATSAPP
campaña: PREVENTA contactado: SE BRINDO INFORMACION se brindo informacion: NO CONFIRMA ASITENCIA
Gestión #508532 BUZON DE MENSAJES MICROSIP
2026-07-16 16:31:46
agente 8 call
NO CONTESTO LA LLAMADA SE ENVIO MSM Y VIA WHATSAPP
campaña: PREVENTA buzon de mensajes: NO CONTESTO LUEGO DE 3 INTENTOS

Auditoría / Trazabilidad

Creado por:
Daisy Cuellar
2026-06-26 14:46:35
Última modificación:
agente 8 call
2026-07-16 18:32:53
Abierto por:
agente 8 call
2026-07-16 16:27:19
Cerrado por:
agente 8 call
2026-07-16 18:32:53
Datos raw del caso (para verificación) 
{
    "id": 2430944,
    "tipo_caso_id": 1,
    "descripcion": "2026-07-18 12:00 a. m.",
    "estado": 4,
    "estado_lectura": 1,
    "cliente_id": 286874,
    "campana_id": 4,
    "prioridad": 1,
    "asignado": 12,
    "fecha_proxima_gestion": null,
    "tipo_canal_origen_id": 11,
    "ultimo_registro": 2411582,
    "opened_at": "2026-07-16 16:27:19",
    "opened_by": 12,
    "closed_at": "2026-07-16 18:32:53",
    "closed_by": 12,
    "habilitado": true,
    "created_at": "2026-06-26 14:46:35",
    "updated_at": "2026-07-16 18:32:53",
    "deleted_at": null,
    "created_by": 6,
    "updated_by": 12,
    "deleted_by": null,
    "workspace_id": 1,
    "ultimo_valor_gestion": "CONTACTADO",
    "hashed_id": "jnegjEj3dw",
    "sin_respuesta_agente": 0
}