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Caso #2430836 2026-07-16 12:00 a. m.

Cerrado Pregunta Presencial PREVENTA - CDA P900
RTM Vence: 16/07/2026
Vence HOY
Creado: 2026-06-26 14:46:35
Abierto: 2026-07-15 16:03:24
Cerrado: 2026-07-15 17:06:43
Asignado: agente 7 call

Cliente

Nombre:
JORGE REALES MOTO PREVENTA P900-RTM UNO A UNO
Documento:
TZV28F
Registrado:
2024-06-04 11:55:15
Cuenta:
TZV28F
CDA: P900
RTM: 16/07/2026
SOAT: 6/17/2024
TIPO: Moto
CEDULA: 72243513
ESTADO: UNO A UNO
MODELO: 2021
SERVICIO: RTM
CILINDRAJE: 99

Timeline de Gestiones (2)

Gestión #508245 CONTACTADO WHASTAPP
2026-07-15 17:06:39
agente 8 call
ASESORIA WHATSAPP
campaña: PREVENTA contactado: SE BRINDO INFORMACION se brindo informacion: NO CONFIRMA ASITENCIA
Gestión #508217 BUZON DE MENSAJES MICROSIP
2026-07-15 16:06:42
agente 7 call
DESPUES DE 3 INTENTOS NO CONTESTO SE LE ENVIA INFORMACION POR WP Y SMS
campaña: PREVENTA buzon de mensajes: NO CONTESTO LUEGO DE 3 INTENTOS

Auditoría / Trazabilidad

Creado por:
Daisy Cuellar
2026-06-26 14:46:35
Última modificación:
agente 8 call
2026-07-15 17:06:43
Abierto por:
agente 7 call
2026-07-15 16:03:24
Cerrado por:
agente 8 call
2026-07-15 17:06:43
Datos raw del caso (para verificación)
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