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Caso #2430731 2026-07-15 12:00 a. m.

Cerrado Pregunta Presencial PREVENTA - CDA P900
RTM Vence: 15/07/2026
Vence HOY
Creado: 2026-06-26 14:46:35
Abierto: 2026-07-14 10:38:29
Cerrado: 2026-07-14 15:59:46
Asignado: agente 7 call

Cliente

Nombre:
NELSON ENRIQUE PEREZ CASTRO MOTO PREVENTA P900-COMBO UNO A UNO
Documento:
SBA11G
Registrado:
2025-07-17 09:26:43
Cuenta:
SBA11G
RTM: 15/07/2026
SOAT: 14/07/2026
CEDULA: 1001885756
MODELO: 2024
SERVICIO: COMBO
CILINDRAJE: 124

Timeline de Gestiones (2)

Gestión #507655 CAIDA ATRAVES DEL CORPORATIVO
2026-07-14 15:59:39
agente 7 call
LO REALIZO ENSE CONTACTO POR EL CORPOTATIVO OTRO CDA CARNAVAL
caida: LO REALIZARON EN OTRO CDA campaña: PREVENTA
Gestión #507348 BUZON DE MENSAJES MICROSIP
2026-07-14 10:42:35
agente 7 call
DESPUES DE 3 INTENTOS NO CONTESTO SE ENVIO INFORMACION A WHATSAPP
campaña: PREVENTA buzon de mensajes: NO CONTESTO LUEGO DE 3 INTENTOS

Auditoría / Trazabilidad

Creado por:
Daisy Cuellar
2026-06-26 14:46:35
Última modificación:
agente 7 call
2026-07-14 15:59:46
Abierto por:
agente 7 call
2026-07-14 10:38:29
Cerrado por:
agente 7 call
2026-07-14 15:59:46
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