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Caso #2430713 2026-07-15 12:00 a. m.

Cerrado Pregunta Presencial PREVENTA - CDA P900
RTM Vence: 15/07/2026
Venció hace 1 días
Creado: 2026-06-26 14:46:35
Abierto: 2026-07-14 12:17:41
Cerrado: 2026-07-14 13:33:59
Asignado: agente 7 call

Cliente

Nombre:
OSCAR DE JESUS HOYOS CHIQUILLO LIVIANO PREVENTA P900-COMBO UNO A UNO
Documento:
DTS567
Registrado:
2024-07-02 07:16:49
Cuenta:
DTS567
RTM: 15/07/2026
SOA: 7/26/2024
SOAT: 26/07/2026
FECHA: 7/15/2024
CEDULA: 72431570
MODELO: 2017
SERVICIO: COMBO
CILINDRAJE: 1248

Timeline de Gestiones (2)

Gestión #507496 CONTACTADO WHASTAPP
2026-07-14 13:33:52
agente 8 call
ASESORIA WHATSAPP
campaña: PREVENTA contactado: SE BRINDO INFORMACION se brindo informacion: NO CONFIRMA ASITENCIA
Gestión #507474 BUZON DE MENSAJES MICROSIP
2026-07-14 12:23:37
agente 7 call
DESPUES DE 3 INTENTOS NO CONTESTO SE ENVIO INFORMACION POR SMS Y WHATSAPP
campaña: PREVENTA buzon de mensajes: NO CONTESTO LUEGO DE 3 INTENTOS

Auditoría / Trazabilidad

Creado por:
Daisy Cuellar
2026-06-26 14:46:35
Última modificación:
agente 8 call
2026-07-14 13:33:59
Abierto por:
agente 7 call
2026-07-14 12:17:41
Cerrado por:
agente 8 call
2026-07-14 13:33:59
Datos raw del caso (para verificación)
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