Dashboard / Gestiones / Caso #2430706

Caso #2430706 2026-07-15 12:00 a. m.

Cerrado Pregunta Presencial PREVENTA - CDA P900
RTM Vence: 15/07/2026
Vence HOY
Creado: 2026-06-26 14:46:35
Abierto: 2026-07-14 11:36:51
Cerrado: 2026-07-14 16:30:32
Asignado: agente 7 call

Cliente

Nombre:
FRANKLIN CAIROZA LIVIANO PREVENTA P900-COMBO EMPRESA-CAIDA
Documento:
SDS424
Registrado:
2025-07-17 09:26:43
Cuenta:
SDS424
RTM: 15/07/2026
SOAT: 09/07/2026
CEDULA: 1140821281
MODELO: 2007
SERVICIO: COMBO
CILINDRAJE: 1000
PUNTO DE VENTA: TAXCARIBE S.A.S.

Timeline de Gestiones (3)

Gestión #507710 BUZON DE MENSAJES ATRAVES DEL CORPORATIVO
2026-07-14 16:40:58
agente 7 call
SE CONTACTO DEL COORPORATIVO SALIO APAGADO
campaña: PREVENTA buzon de mensajes: APAGADO
Gestión #507695 CONTACTADO ATRAVES DEL CORPORATIVO
2026-07-14 16:30:26
agente 7 call
CONFIRMA VENIR MAÑANA AU RTM SE CONTACTO POR EL CORPORATIVO
campaña: PREVENTA contactado: SE BRINDO INFORMACION confirma asistencia: DESCUENTO se brindo informacion: CONFIRMA ASISTENCIA
Gestión #507417 BUZON DE MENSAJES MICROSIP
2026-07-14 11:40:19
agente 7 call
DESPUES DE 3 INTENTOS NO CONTESTO SE ENVIO INFORMACION POR SMS Y WHATSAPP
campaña: PREVENTA buzon de mensajes: NO CONTESTO LUEGO DE 3 INTENTOS

Auditoría / Trazabilidad

Creado por:
Daisy Cuellar
2026-06-26 14:46:35
Última modificación:
agente 7 call
2026-07-14 16:40:58
Abierto por:
agente 7 call
2026-07-14 11:36:51
Cerrado por:
agente 7 call
2026-07-14 16:30:32
Datos raw del caso (para verificación) 
{
    "id": 2430706,
    "tipo_caso_id": 1,
    "descripcion": "2026-07-15 12:00 a. m.",
    "estado": 4,
    "estado_lectura": 1,
    "cliente_id": 294208,
    "campana_id": 4,
    "prioridad": 1,
    "asignado": 11,
    "fecha_proxima_gestion": null,
    "tipo_canal_origen_id": 11,
    "ultimo_registro": 2401842,
    "opened_at": "2026-07-14 11:36:51",
    "opened_by": 11,
    "closed_at": "2026-07-14 16:30:32",
    "closed_by": 11,
    "habilitado": true,
    "created_at": "2026-06-26 14:46:35",
    "updated_at": "2026-07-14 16:40:58",
    "deleted_at": null,
    "created_by": 6,
    "updated_by": 11,
    "deleted_by": null,
    "workspace_id": 1,
    "ultimo_valor_gestion": "BUZON DE MENSAJES",
    "hashed_id": "JxborllXag",
    "sin_respuesta_agente": 0
}