Dashboard / Gestiones / Caso #2430620

Caso #2430620 2026-07-14 12:00 a. m.

Nuevo Pregunta Presencial PREVENTA - CDA P900
RTM Vence: 14/07/2026
Faltan 2 días
Creado: 2026-06-26 14:46:35
Abierto: 2026-07-10 15:00:27
Asignado: agente 7 call

Cliente

Nombre:
Gustavo Amaya PESADO PREVENTA P900-RTM EMPRESA-CAIDA
Documento:
RFK700
Registrado:
2025-07-26 13:40:39
Cuenta:
RFK700
RTM: 14/07/2026
CEDULA: 8020193269
MODELO: 1999
SERVICIO: RTM
CILINDRAJE: 3500
PUNTO DE VENTA: CARNES SANTA CRUZ

Timeline de Gestiones (1)

Gestión #506726 BUZON DE MENSAJES MICROSIP
2026-07-10 15:04:47
agente 7 call
DESPUES DE 3 INTENTOS NO CONTESTO SE ENVIO MENSAJE DE TEXTO Y WHATSAPP
campaña: PREVENTA buzon de mensajes: NO CONTESTO LUEGO DE 3 INTENTOS

Auditoría / Trazabilidad

Creado por:
Daisy Cuellar
2026-06-26 14:46:35
Última modificación:
agente 7 call
2026-07-10 15:04:47
Abierto por:
agente 7 call
2026-07-10 15:00:27
Datos raw del caso (para verificación)
{
    "id": 2430620,
    "tipo_caso_id": 1,
    "descripcion": "2026-07-14 12:00 a. m.",
    "estado": 1,
    "estado_lectura": 1,
    "cliente_id": 296458,
    "campana_id": 4,
    "prioridad": 1,
    "asignado": 11,
    "fecha_proxima_gestion": null,
    "tipo_canal_origen_id": 11,
    "ultimo_registro": 2399742,
    "opened_at": "2026-07-10 15:00:27",
    "opened_by": 11,
    "closed_at": null,
    "closed_by": null,
    "habilitado": true,
    "created_at": "2026-06-26 14:46:35",
    "updated_at": "2026-07-10 15:04:47",
    "deleted_at": null,
    "created_by": 6,
    "updated_by": 11,
    "deleted_by": null,
    "workspace_id": 1,
    "ultimo_valor_gestion": "BUZON DE MENSAJES",
    "hashed_id": "YQdJgxRKeO",
    "sin_respuesta_agente": 0
}