Dashboard / Gestiones / Caso #2430286

Caso #2430286 2026-07-09 12:00 a. m.

Cerrado Pregunta Presencial PREVENTA - CDA P900
RTM Vence: 09/07/2026
Vence HOY
Creado: 2026-06-26 14:46:35
Abierto: 2026-07-07 15:00:56
Cerrado: 2026-07-07 16:27:26
Asignado: agente 8 call

Cliente

Nombre:
Jesús Eduardo Marchena velasquez LIVIANO PREVENTA P900-COMBO UNO A UNO
Documento:
DTV684
Registrado:
2025-07-10 11:41:27
Cuenta:
DTV684
RTM: 09/07/2026
SOAT: 28/07/2026
CEDULA: 1140861799
MODELO: 2018
SERVICIO: COMBO
CILINDRAJE: 1598

Timeline de Gestiones (2)

Gestión #505621 CONTACTADO WHASTAPP
2026-07-07 16:27:21
agente 8 call
ASESORIA WHATSAPP
campaña: PREVENTA contactado: SE BRINDO INFORMACION se brindo informacion: NO CONFIRMA ASITENCIA
Gestión #505553 BUZON DE MENSAJES MICROSIP
2026-07-07 15:03:22
agente 8 call
NO CONTESTO LA LLAMADA SE ENVIO MSM Y VIA WHATSAPP
campaña: PREVENTA buzon de mensajes: NO CONTESTO LUEGO DE 3 INTENTOS

Auditoría / Trazabilidad

Creado por:
Daisy Cuellar
2026-06-26 14:46:35
Última modificación:
agente 8 call
2026-07-07 16:27:26
Abierto por:
agente 8 call
2026-07-07 15:00:56
Cerrado por:
agente 8 call
2026-07-07 16:27:26
Datos raw del caso (para verificación)
{
    "id": 2430286,
    "tipo_caso_id": 1,
    "descripcion": "2026-07-09 12:00 a. m.",
    "estado": 4,
    "estado_lectura": 1,
    "cliente_id": 292574,
    "campana_id": 4,
    "prioridad": 1,
    "asignado": 12,
    "fecha_proxima_gestion": null,
    "tipo_canal_origen_id": 11,
    "ultimo_registro": 2395138,
    "opened_at": "2026-07-07 15:00:56",
    "opened_by": 12,
    "closed_at": "2026-07-07 16:27:26",
    "closed_by": 12,
    "habilitado": true,
    "created_at": "2026-06-26 14:46:35",
    "updated_at": "2026-07-07 16:27:26",
    "deleted_at": null,
    "created_by": 6,
    "updated_by": 12,
    "deleted_by": null,
    "workspace_id": 1,
    "ultimo_valor_gestion": "CONTACTADO",
    "hashed_id": "WPe9wNG4bL",
    "sin_respuesta_agente": 0
}