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Caso #2430192 2026-07-07 12:00 a. m.

Cerrado Pregunta Presencial PREVENTA - CDA P900
RTM Vence: 07/07/2026
Vence HOY
Creado: 2026-06-26 14:46:35
Abierto: 2026-07-06 09:21:00
Cerrado: 2026-07-06 12:07:18
Asignado: agente 8 call

Cliente

Nombre:
ALVEIRO ENRIQUE SIERRA LOPEZ MOTO PREVENTA P900-RTM #DUPLICADO UNO A UNO
Documento:
SUQ54A
Registrado:
2025-02-27 17:39:20
Cuenta:
SUQ54A
RTM: 07/07/2026
SOAT: 06/06/2026
CEDULA: 72280193
MODELO: 2007
ORIGEN: PLANILLA P
CDA RTM: C.D.A. P-900
SERVICIO: RTM
CILINDRAJE: 98
INTERMEDIARIO: CDA P900
PUNTO DE COMPRA : CDA P900
LUGAR DE EXPEDICION: PLANILLA P
PUNTO DE VENTA CDA SOAT: CDA P900

Timeline de Gestiones (2)

Gestión #504892 CONTACTADO WHASTAPP
2026-07-06 12:07:12
agente 8 call
ASESORIA WHATSAPP
campaña: PREVENTA contactado: SE BRINDO INFORMACION se brindo informacion: NO CONFIRMA ASITENCIA
Gestión #504688 BUZON DE MENSAJES MICROSIP
2026-07-06 09:22:24
agente 8 call
NO CONTESTO LA LLAMADA SE ENVIO MSM Y VIA WHATSAPP
campaña: PREVENTA buzon de mensajes: NO CONTESTO LUEGO DE 3 INTENTOS

Auditoría / Trazabilidad

Creado por:
Daisy Cuellar
2026-06-26 14:46:35
Última modificación:
agente 8 call
2026-07-06 12:07:18
Abierto por:
agente 8 call
2026-07-06 09:21:00
Cerrado por:
agente 8 call
2026-07-06 12:07:18
Datos raw del caso (para verificación)
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