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Caso #2430127 2026-07-07 12:00 a. m.

Cerrado Pregunta Presencial PREVENTA - CDA P900
RTM Vence: 07/07/2026
Vence HOY
Creado: 2026-06-26 14:46:35
Abierto: 2026-07-06 09:11:54
Cerrado: 2026-07-06 12:17:28
Asignado: agente 5 call

Cliente

Nombre:
ESAU HERNANDO HERRERA ROMERO LIVIANO PREVENTA P900-COMBO UNO A UNO
Documento:
KKE751
Registrado:
2024-06-04 11:55:15
Cuenta:
KKE751
RTM: 07/07/2026
SOAT: 07/07/2026
CEDULA: 72004763
MODELO: 2013
SERVICIO: COMBO
CILINDRAJE: 1248

Timeline de Gestiones (2)

Gestión #504903 CONTACTADO WHASTAPP
2026-07-06 12:17:04
agente 8 call
ASESORIA WHATSAPP
campaña: PREVENTA contactado: SE BRINDO INFORMACION se brindo informacion: NO CONFIRMA ASITENCIA
Gestión #504682 BUZON DE MENSAJES MICROSIP
2026-07-06 09:16:39
agente 5 call
NO CONTESTA LAS LLAMADAS Y SE DEJO MENSAJE
campaña: PREVENTA buzon de mensajes: SE DEJO MENSAJE

Auditoría / Trazabilidad

Creado por:
Daisy Cuellar
2026-06-26 14:46:35
Última modificación:
agente 8 call
2026-07-06 12:17:28
Abierto por:
agente 5 call
2026-07-06 09:11:54
Cerrado por:
agente 8 call
2026-07-06 12:17:28
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