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Caso #2429787 2026-07-03 12:00 a. m.

Cerrado Pregunta Presencial PREVENTA - CDA P900
RTM Vence: 03/07/2026
Vence HOY
Creado: 2026-06-26 14:46:35
Abierto: 2026-07-01 18:22:27
Cerrado: 2026-07-01 18:44:10
Asignado: agente 8 call

Cliente

Nombre:
Juan Carlos macias LIVIANO PREVENTA P900-COMBO PUNTO DE VENTA
Documento:
PEQ456
Registrado:
2025-03-26 19:22:40
Cuenta:
PEQ456
RTM: 03/07/2026
SOAT: 03/07/2026
CEDULA: 9957404
MODELO: 2002
SERVICIO: COMBO
CILINDRAJE: 1390
PUNTO DE VENTA: LLANTERIA EL MUDO

Timeline de Gestiones (2)

Gestión #503364 CONTACTADO MICROSIP
2026-07-01 18:44:05
agente 8 call
ASESORIA WHATSAPP
campaña: PREVENTA contactado: SE BRINDO INFORMACION se brindo informacion: NO CONFIRMA ASITENCIA
Gestión #503357 BUZON DE MENSAJES MICROSIP
2026-07-01 18:24:01
agente 8 call
NO CONTESTO LA LLAMADA SE ENVIO MSM Y VIA WHATSAPP
campaña: PREVENTA buzon de mensajes: NO CONTESTO LUEGO DE 3 INTENTOS

Auditoría / Trazabilidad

Creado por:
Daisy Cuellar
2026-06-26 14:46:35
Última modificación:
agente 8 call
2026-07-01 18:44:10
Abierto por:
agente 8 call
2026-07-01 18:22:27
Cerrado por:
agente 8 call
2026-07-01 18:44:10
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