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Caso #2429609 2026-07-01 12:00 a. m.

Cerrado Pregunta Presencial PREVENTA - CDA P900
RTM Vence: 01/07/2026
Venció hace 11 días
Creado: 2026-06-26 14:46:35
Abierto: 2026-07-11 14:11:12
Cerrado: 2026-07-11 14:14:30
Asignado: agente 8 call

Cliente

Nombre:
OBTAVIA CRUZ MOTO PREVENTA P900-COMBO UNO A UNO
Documento:
JLF20C
Registrado:
2025-07-02 08:45:58
Cuenta:
JLF20C
RTM: 7/1/2026
SOAT: 7/1/2026
CEDULA: 10845277
MODELO: 2012
SERVICIO: COMBO
CILINDRAJE: 97

Timeline de Gestiones (1)

Gestión #507109 CONTACTADO WHASTAPP
2026-07-11 14:14:26
agente 8 call
SE CONFIRMA ENVÍO DE WHATSAPP MASIVO. SE REALIZA VALIDACIÓN EN RUNT, EVIDENCIANDO QUE LA MOTO YA REALIZÓ LA REVISIÓN TÉCNICO-MECÁNICA EN CDA P900; SIN EMBARGO, EL SOAT SE ENCUENTRA VENCIDO.
campaña: SEGUIMIENTO contactado: SE BRINDO INFORMACION confirma asistencia: CANCELA VALOR TOTAL se brindo informacion: CONFIRMA ASISTENCIA

Auditoría / Trazabilidad

Creado por:
Daisy Cuellar
2026-06-26 14:46:35
Última modificación:
agente 8 call
2026-07-11 14:14:30
Abierto por:
agente 8 call
2026-07-11 14:11:12
Cerrado por:
agente 8 call
2026-07-11 14:14:30
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