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Caso #2409045 2026-06-09 12:00 a. m.

Cerrado Pregunta Presencial POSTVENTA - CDA P900
RTM Vence: 09/06/2026
Venció hace 6 días
Creado: 2026-06-10 08:23:22
Abierto: 2026-06-10 09:07:06
Cerrado: 2026-06-11 08:23:48
Asignado: agente 8 call

Cliente

Nombre:
MARIO ESCALANTE MOTOCICLETA POSTVENTA CDAP900 UNO A UNO
Documento:
DKF71F
Registrado:
2025-06-09 17:01:42
Cuenta:
DKF71F
RTM: 46180
SOAT: 46180
CEDULA: 8568378
MODELO: 2020
SERVICIO: COMBO
CILINDRAJE: 124

Timeline de Gestiones (1)

Gestión #497020 BUZON DE MENSAJE ATRAVES DEL CORPORATIVO
2026-06-10 09:12:39
agente 8 call
SE LLAMO POR MICROSIP Y POR EL CORPORATIVO LUEGO DE TRES VECES NO CONTESTARON
buzon de mensaje: NO CONTESTO LUEGO DE 3 INTENTOS

Auditoría / Trazabilidad

Creado por:
Lina Quintero
2026-06-10 08:23:22
Última modificación:
Angelica Maradey
2026-06-11 08:23:48
Abierto por:
agente 8 call
2026-06-10 09:07:06
Cerrado por:
Angelica Maradey
2026-06-11 08:23:48
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