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Caso #2408901 2026-06-06 12:00 a. m.

Nuevo Pregunta Presencial POSTVENTA-CDA LA PERLA
RTM Vence: 06/06/2026
Venció hace 5 días
Creado: 2026-06-08 11:31:28
Abierto: 2026-06-09 09:53:39
Asignado: agente 5 call

Cliente

Nombre:
FABER RAFAEL RIVERA MOTOCICLETA POSTVENTA PERLA UNO A UNO
Documento:
JNE26D
Registrado:
2024-06-04 09:22:46
Cuenta:
JNE26D
: 109
RTM: 6/8/2026
SOAT: 6/25/2025
TIPO: MOTO
PLACA: JNE26D
CEDULA: 77193834
MODELO: 2014
CEDULA : 77193834
COD BASE: PERLA
SERVICIO: RTM
CILINDRAJE: 109
FECHA SOAT: 6/1/2024

Timeline de Gestiones (1)

Gestión #496601 BUZON DE MENSAJE MICROSIP
2026-06-09 09:56:57
agente 5 call
CLIENTE NO CONTESTA LAS LLAMADAS Y SE DEJO MENSAJE DE ENCUESTA.
buzon de mensaje: NO CONTESTO LUEGO DE 3 INTENTOS

Auditoría / Trazabilidad

Creado por:
Lina Quintero
2026-06-08 11:31:28
Última modificación:
agente 5 call
2026-06-09 09:56:57
Abierto por:
agente 5 call
2026-06-09 09:53:39
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