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Caso #2408883 2026-06-07 12:00 a. m.

Nuevo Pregunta Presencial POSTVENTA-CDA LA PERLA
RTM Vence: 07/06/2026
Venció hace 3 días
Creado: 2026-06-08 11:31:28
Abierto: 2026-06-09 15:16:46
Asignado: agente 5 call

Cliente

Nombre:
ÁLEX MAURICIO ARROYO MOTOCICLETA POSTVENTA PERLA UNO A UNO
Documento:
EGG27G
Registrado:
2024-06-07 09:42:42
Cuenta:
EGG27G
: 102
RTM: 6/7/2026
BASE: CDA PERLA DEL SINU
SOAT: 6/7/2026
TIPO: MOTO
FECHA: 6/5/2024
CEDULA: 1065010011
MODELO: 2022
SERVICIO: COMBO
CILINDRAJE: 102

Timeline de Gestiones (1)

Gestión #496822 BUZON DE MENSAJE MICROSIP
2026-06-09 15:20:38
agente 5 call
NO CONTESTA LAS LLAMADAS Y SE DEJO MENSAJE DE ENCUESTA.
buzon de mensaje: NO CONTESTO LUEGO DE 3 INTENTOS

Auditoría / Trazabilidad

Creado por:
Lina Quintero
2026-06-08 11:31:28
Última modificación:
agente 5 call
2026-06-09 15:20:38
Abierto por:
agente 5 call
2026-06-09 15:16:46
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