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Caso #2407595 2026-06-02 12:00 a. m.

Nuevo Pregunta Presencial POSTVENTA-CDA LA PERLA
RTM Vence: 02/06/2026
Venció hace 5 días
Creado: 2026-06-03 18:07:34
Abierto: 2026-06-05 10:22:50
Asignado: agente 5 call

Cliente

Nombre:
EDINSON DE JESUS GONZALEZ MUÑOZ MOTOCICLETA POSTVENTA PERLA UNO A UNO
Documento:
FYV09G
Registrado:
2025-03-26 18:01:21
Cuenta:
FYV09G
CDA: CDA LA PERLA SINU
RTM: 20/03/2026
SOAT: 17/03/2026
CEDULA: 1066725775
MODELO: 2023
CEDULA1: 1066725775
CEDULA2: 124
SERVICIO: COMBO
CILINDRAJE: 124
PUNTO DE VENTA/EMPRESA: CDA LA PERLA

Timeline de Gestiones (1)

Gestión #496040 BUZON DE MENSAJE MICROSIP
2026-06-05 10:25:27
agente 5 call
CLIENTE NO CONTESTA LAS LLAMADAS Y SE ENVIO SMS DE ENCUESTA.
buzon de mensaje: NO CONTESTO LUEGO DE 3 INTENTOS

Auditoría / Trazabilidad

Creado por:
Angelica Maradey
2026-06-03 18:07:34
Última modificación:
agente 5 call
2026-06-05 10:25:27
Abierto por:
agente 5 call
2026-06-05 10:22:50
Datos raw del caso (para verificación)
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