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Caso #2407593 2026-06-02 12:00 a. m.

Nuevo Pregunta Presencial POSTVENTA-CDA LA PERLA
RTM Vence: 02/06/2026
Venció hace 4 días
Creado: 2026-06-03 18:07:34
Abierto: 2026-06-05 11:05:47
Asignado: agente 5 call

Cliente

Nombre:
RAFAEL ALFONSO RIOS MOTOCICLETA POSTVENTA PERLA UNO A UNO
Documento:
XFG28F
Registrado:
2025-01-30 08:32:58
Cuenta:
XFG28F
RTM: 19/04/2026
SOAT: 04/04/2026
CEDULA: 78713205
MODELO: 2022
CDA RTM: CDA LA PERLA SINU
CEDULA2: 78713205
SERVICIO: COMBO
CILINDRAJE: 124
PUNTO DE VENTA/EMPRESA: CDA LA PERLA
PUNTO DE VENTA CDA SOAT: CDA PERLA

Timeline de Gestiones (1)

Gestión #496074 BUZON DE MENSAJE MICROSIP
2026-06-05 11:08:01
agente 5 call
CLIENTE NO CONTESTA LAS LLAMADAS Y SE ENVIO SMS DE ENCUESTA.
buzon de mensaje: NO CONTESTO LUEGO DE 3 INTENTOS

Auditoría / Trazabilidad

Creado por:
Angelica Maradey
2026-06-03 18:07:34
Última modificación:
agente 5 call
2026-06-05 11:08:01
Abierto por:
agente 5 call
2026-06-05 11:05:47
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