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Caso #2407279 2026-05-28 12:00 a. m.

Nuevo Pregunta Presencial POSTVENTA-CDA LA PERLA
RTM Vence: 28/05/2026
Venció hace 6 días
Creado: 2026-05-30 14:31:57
Abierto: 2026-06-02 16:26:40
Asignado: agente 5 call

Cliente

Nombre:
YENY SOFIA FLOREZ SIBAJA MOTOCICLETA POSTVENTA PERLA PUNTO DE VENTA
Documento:
MLG24F
Registrado:
2025-03-01 15:20:13
Cuenta:
MLG24F
RTM: 2/27/2026
SOAT: 2/26/2026
CEDULA: 1067839964
MODELO: 2021
CEDULA1: 92541525
CEDULA2: 1067839964
SERVICIO: COMBO
CILINDRAJE: 125
PUNTO DE VENTA/EMPRESA: P.V. CIA DEL SINU (CENTRO INTEGRAL DE ATENCION)

Timeline de Gestiones (1)

Gestión #495306 BUZON DE MENSAJE MICROSIP
2026-06-02 16:29:29
agente 5 call
NO CONTESTA LAS LLAMADAS Y SE ENVIO SMS DE ENCUESTA.
buzon de mensaje: NO CONTESTO LUEGO DE 3 INTENTOS

Auditoría / Trazabilidad

Creado por:
Angelica Maradey
2026-05-30 14:31:57
Última modificación:
agente 5 call
2026-06-02 16:29:29
Abierto por:
agente 5 call
2026-06-02 16:26:40
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