Dashboard / Gestiones / Caso #2406488

Caso #2406488 2026-05-27 12:00 a. m.

Cerrado Pregunta Presencial POSTVENTA-CDA LA PERLA
RTM Vence: 27/05/2026
Venció hace 4 días
Creado: 2026-05-28 09:14:22
Abierto: 2026-05-30 09:08:54
Cerrado: 2026-05-30 09:27:11
Asignado: agente 5 call

Cliente

Nombre:
ARELIS ESTHER COGOLLO DIAZ MOTO POSTVENTA PERLA
Documento:
MEP43A
Registrado:
2026-05-28 09:14:22
Cuenta:
MEP43A
CEDULA: 50910812
MODELO: 2005
CILINDRAJE: 99

Timeline de Gestiones (2)

Gestión #494265 SATISFECHO ATRAVES DEL CORPORATIVO
2026-05-30 09:27:08
agente 5 call
CLIENTE SATISFECHO
satisfecho: SE BRINDO UN BUEN SERVICIOE BRINDO INFORMACION
Gestión #494256 BUZON DE MENSAJE MICROSIP
2026-05-30 09:14:05
agente 5 call
NO CONTESTA LAS LLAMADAS Y SE ENVIO SMS DE ENCUESTA.
buzon de mensaje: NO CONTESTO LUEGO DE 3 INTENTOS

Auditoría / Trazabilidad

Creado por:
Daisy Cuellar
2026-05-28 09:14:22
Última modificación:
agente 5 call
2026-05-30 09:27:11
Abierto por:
agente 5 call
2026-05-30 09:08:54
Cerrado por:
agente 5 call
2026-05-30 09:27:11
Datos raw del caso (para verificación)
{
    "id": 2406488,
    "tipo_caso_id": 1,
    "descripcion": "2026-05-27 12:00 a. m.",
    "estado": 4,
    "estado_lectura": 1,
    "cliente_id": 367126,
    "campana_id": 19,
    "prioridad": 1,
    "asignado": 9,
    "fecha_proxima_gestion": null,
    "tipo_canal_origen_id": 11,
    "ultimo_registro": 2337521,
    "opened_at": "2026-05-30 09:08:54",
    "opened_by": 9,
    "closed_at": "2026-05-30 09:27:11",
    "closed_by": 9,
    "habilitado": true,
    "created_at": "2026-05-28 09:14:22",
    "updated_at": "2026-05-30 09:27:11",
    "deleted_at": null,
    "created_by": 6,
    "updated_by": 9,
    "deleted_by": null,
    "workspace_id": 1,
    "ultimo_valor_gestion": "SATISFECHO",
    "hashed_id": "jnegjQYrdw",
    "sin_respuesta_agente": 0
}