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Caso #2401229 2026-05-26 12:00 a. m.

Nuevo Pregunta Presencial POSTVENTA-CDA LA PERLA
RTM Vence: 26/05/2026
Venció hace 7 días
Creado: 2026-05-27 11:13:02
Abierto: 2026-05-27 11:38:23
Asignado: agente 5 call

Cliente

Nombre:
BERNARDO ANDRES CABALLERO ESPAÑA MOTOCICLETA POSTVENTA PERLA UNO A UNO
Documento:
OTK36D
Registrado:
2025-03-13 09:21:55
Cuenta:
OTK36D
CDA: CDA LA PERLA SINU
RTM: 15/03/2026
SOAT: 08/03/2026
CEDULA: 6871544
MODELO: 2015
CEDULA1: 6871544
CEDULA2: 6871544
SERVICIO: COMBO
CILINDRAJE: 124
PUNTO DE VENTA/EMPRESA: CDA LA PERLA

Timeline de Gestiones (1)

Gestión #492927 BUZON DE MENSAJE MICROSIP
2026-05-27 11:42:58
agente 5 call
NO CONTESTA LAS LLAMADAS Y SE ENVIO SMS DE ENCUESTA.
buzon de mensaje: NO CONTESTO LUEGO DE 3 INTENTOS

Auditoría / Trazabilidad

Creado por:
Angelica Maradey
2026-05-27 11:13:02
Última modificación:
SAGICC API
2026-05-27 12:00:07
Abierto por:
agente 5 call
2026-05-27 11:38:23
Datos raw del caso (para verificación)
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