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Caso #2396264 2026-05-21 12:00 a. m.

Nuevo Pregunta Presencial POSTVENTA-CDA LA PERLA
RTM Vence: 21/05/2026
Venció hace 5 días
Creado: 2026-05-22 14:30:34
Abierto: 2026-05-25 16:48:48
Asignado: agente 5 call

Cliente

Nombre:
KATRIN SOFIA GONZALEZ NUÑEZ MOTOCICLETA POSTVENTA PERLA UNO A UNO
Documento:
DSR62F
Registrado:
2024-09-03 15:39:30
Cuenta:
DSR62F
RTM: 45924
SOAT: 25801360
FECHA: 9/20/2024
CEDULA: 25801360
MODELO: 2020
POLIZA: TODO RIESGO
SERVICIO: COMBO
CILINDRAJE: 109
CILINDRAJE : 2020

Timeline de Gestiones (1)

Gestión #492559 BUZON DE MENSAJE MICROSIP
2026-05-25 16:50:36
agente 5 call
NO CONTESTA LAS LLAMADAS Y SE ENVIO SMS DE ENCUESTA.
buzon de mensaje: NO CONTESTO LUEGO DE 3 INTENTOS

Auditoría / Trazabilidad

Creado por:
Angelica Maradey
2026-05-22 14:30:34
Última modificación:
agente 5 call
2026-05-25 16:50:36
Abierto por:
agente 5 call
2026-05-25 16:48:48
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