Dashboard / Gestiones / Caso #2396009

Caso #2396009 2026-05-20 12:00 a. m.

Nuevo Pregunta Presencial POSTVENTA-CDA LA PERLA
RTM Vence: 20/05/2026
Venció hace 6 días
Creado: 2026-05-21 10:57:56
Abierto: 2026-05-25 17:51:10
Asignado: agente 5 call

Cliente

Nombre:
XIMENA GALVIS HOYOS MOTOCICLETA POSTVENTA PERLA DEL SINU
Documento:
QVU27G
Registrado:
2026-05-21 10:57:56
Cuenta:
QVU27G
CEDULA: 1062433020
MODELO: 2024
CILINDRAJE: 102

Timeline de Gestiones (1)

Gestión #492590 BUZON DE MENSAJE MICROSIP
2026-05-25 17:55:31
agente 5 call
NO CONTESTA LAS LLAMADAS Y SE ENVIO SMS DE ENCUESTA.
buzon de mensaje: NO CONTESTO LUEGO DE 3 INTENTOS

Auditoría / Trazabilidad

Creado por:
Angelica Maradey
2026-05-21 10:57:56
Última modificación:
agente 5 call
2026-05-25 17:55:31
Abierto por:
agente 5 call
2026-05-25 17:51:10
Datos raw del caso (para verificación)
{
    "id": 2396009,
    "tipo_caso_id": 1,
    "descripcion": "2026-05-20 12:00 a. m.",
    "estado": 1,
    "estado_lectura": 1,
    "cliente_id": 364408,
    "campana_id": 19,
    "prioridad": 1,
    "asignado": 9,
    "fecha_proxima_gestion": null,
    "tipo_canal_origen_id": 11,
    "ultimo_registro": 2331452,
    "opened_at": "2026-05-25 17:51:10",
    "opened_by": 9,
    "closed_at": null,
    "closed_by": null,
    "habilitado": true,
    "created_at": "2026-05-21 10:57:56",
    "updated_at": "2026-05-25 17:55:31",
    "deleted_at": null,
    "created_by": 5,
    "updated_by": 9,
    "deleted_by": null,
    "workspace_id": 1,
    "ultimo_valor_gestion": "BUZON DE MENSAJE",
    "hashed_id": "MYerx2GwbO",
    "sin_respuesta_agente": 0
}