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Caso #2393028 2026-06-28 12:00 a. m.

Cerrado Pregunta Presencial PREVENTA - MOVILIDAD EFECTIVA
RTM Vence: 28/06/2026
Faltan 1 días
Creado: 2026-05-20 12:02:58
Abierto: 2026-06-26 09:49:30
Cerrado: 2026-06-26 10:04:56
Asignado: agente 8 call

Cliente

Nombre:
JUAN ANDRES MOTO PREVENTA MOVILIDAD-SOAT #DUPLICADO UNO A UNO
Documento:
CXP96H
Registrado:
2025-07-02 11:53:38
Cuenta:
CXP96H
SOAT: 28/06/2026
CEDULA: 1067942816
MODELO: 2026
ORIGEN: MOVILIDAD
CDA RTM: PRIMERA REVISION
SERVICIO: SOAT
CILINDRAJE: 149
INTERMEDIARIO: CDA LA PERLA
PUNTO DE COMPRA : CDA LA PERLA
LUGAR DE EXPEDICION: MOVILIDAD
PUNTO DE VENTA/EMPRESA: CDA LA PERLA
PUNTO DE VENTA CDA SOAT: CDA LA PERLA

Timeline de Gestiones (1)

Gestión #501779 ERRADO MICROSIP
2026-06-26 10:04:51
agente 8 call
SE LE BRINDO INFORMACION AL CLIENTE QUE INDICA QUE NO CONOCE PLACA NI PROPIETARIO
errado: NO CONOCE PLACA NI POSEEDOR campaña: PREVENTA etiqueta de llamada: ERRADO

Auditoría / Trazabilidad

Creado por:
Daisy Cuellar
2026-05-20 12:02:58
Última modificación:
agente 8 call
2026-06-26 10:04:56
Abierto por:
agente 8 call
2026-06-26 09:49:30
Cerrado por:
agente 8 call
2026-06-26 10:04:56
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