Dashboard / Gestiones / Caso #2392574

Caso #2392574 2026-06-18 12:00 a. m.

Cerrado Pregunta Presencial PREVENTA - MOVILIDAD EFECTIVA
RTM Vence: 18/06/2026
Vence HOY
Creado: 2026-05-20 12:02:58
Abierto: 2026-06-16 12:06:14
Cerrado: 2026-06-16 12:09:05
Asignado: agente 5 call

Cliente

Nombre:
VANESA BALLESTAS BLANCO MOTO PREVENTA MOVILIDAD-COMBO #DUPLICADO UNO A UNO
Documento:
CFJ90H
Registrado:
2026-05-20 12:02:58
Cuenta:
CFJ90H
RTM: 26/06/2026
SOAT: 18/06/2026
CEDULA: 1002135641
MODELO: 2026
ORIGEN: PLANILLA P
CDA RTM: PRIMERA REVISION
SERVICIO: COMBO
CILINDRAJE: 102
INTERMEDIARIO: CDA P900
PUNTO DE COMPRA : CDA P900
LUGAR DE EXPEDICION: PLANILLA P
PUNTO DE VENTA CDA SOAT: CDA P900

Timeline de Gestiones (1)

Gestión #498665 ERRADO MICROSIP
2026-06-16 12:09:02
agente 5 call
NO CONOCE PLACA NI POSEEDOR
errado: NO CONOCE PLACA NI POSEEDOR campaña: PREVENTA etiqueta de llamada: ERRADO

Auditoría / Trazabilidad

Creado por:
Daisy Cuellar
2026-05-20 12:02:58
Última modificación:
agente 5 call
2026-06-16 12:09:05
Abierto por:
agente 5 call
2026-06-16 12:06:14
Cerrado por:
agente 5 call
2026-06-16 12:09:05
Datos raw del caso (para verificación)
{
    "id": 2392574,
    "tipo_caso_id": 1,
    "descripcion": "2026-06-18 12:00 a. m.",
    "estado": 4,
    "estado_lectura": 1,
    "cliente_id": 364100,
    "campana_id": 9,
    "prioridad": 1,
    "asignado": 9,
    "fecha_proxima_gestion": null,
    "tipo_canal_origen_id": 11,
    "ultimo_registro": 2363503,
    "opened_at": "2026-06-16 12:06:14",
    "opened_by": 9,
    "closed_at": "2026-06-16 12:09:05",
    "closed_by": 9,
    "habilitado": true,
    "created_at": "2026-05-20 12:02:58",
    "updated_at": "2026-06-16 12:09:05",
    "deleted_at": null,
    "created_by": 6,
    "updated_by": 9,
    "deleted_by": null,
    "workspace_id": 1,
    "ultimo_valor_gestion": null,
    "hashed_id": "lNbWy7MJey",
    "sin_respuesta_agente": 0
}