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Caso #2392569 2026-06-18 12:00 a. m.

Nuevo Pregunta Presencial PREVENTA - MOVILIDAD EFECTIVA
RTM Vence: 18/06/2026
Vence HOY
Creado: 2026-05-20 12:02:58
Abierto: 2026-06-16 12:25:49
Asignado: agente 5 call

Cliente

Nombre:
YUSNARY ISABEL MORA MOTO PREVENTA MOVILIDAD-SOAT UNO A UNO
Documento:
TGF31F
Registrado:
2024-06-11 10:13:58
Cuenta:
TGF31F
CDA: CDA LA 27
RTM: 6/14/2025
BASE: LA 27
SOAT: 18/06/2026
TIPO: MOTO
FECHA: 6/13/2024
AGENTE: KATHERINE
CEDULA: 1042465755
MODELO: 2022
ORIGEN: PLANILLA P
CDA RTM: C.D.A. P-900
SERVICIO: SOAT
FECHA RTM: 6/13/2024
CILINDRAJE: 97
INTERMEDIARIO: CDA P900
PUNTO DE COMPRA : CDA P900
LUGAR DE EXPEDICION: PLANILLA P
PUNTO DE VENTA CDA SOAT: CDA P900

Timeline de Gestiones (1)

Gestión #498677 BUZON DE MENSAJE MICROSIP
2026-06-16 12:28:14
agente 5 call
CLIENTE NO CONTESTA LAS LLAMADAS Y SE DEJO MENSAJE
campaña: PREVENTA buzon de mensaje: SE DEJO MENSAJE etiqueta de llamada: NO CONTESTO

Auditoría / Trazabilidad

Creado por:
Daisy Cuellar
2026-05-20 12:02:58
Última modificación:
agente 5 call
2026-06-16 12:28:09
Abierto por:
agente 5 call
2026-06-16 12:25:49
Datos raw del caso (para verificación)
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