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Caso #2392566 2026-06-18 12:00 a. m.

Cerrado Pregunta Presencial PREVENTA - MOVILIDAD EFECTIVA
RTM Vence: 18/06/2026
Vence HOY
Creado: 2026-05-20 12:02:58
Abierto: 2026-06-16 12:15:14
Cerrado: 2026-06-16 12:19:31
Asignado: agente 5 call

Cliente

Nombre:
EDILSON CASTRO MOTO PREVENTA MOVILIDAD-SOAT UNO A UNO
Documento:
XEV57G
Registrado:
2025-06-19 09:33:28
Cuenta:
XEV57G
SOAT: 18/06/2026
CEDULA: 1004353104
MODELO: 2024
ORIGEN: MOVILIDAD
CDA RTM: PRIMERA REVISION
SERVICIO: SOAT
CILINDRAJE: 200
INTERMEDIARIO: MOVILIDAD
PUNTO DE COMPRA : OFICINA 38
LUGAR DE EXPEDICION: MOVILIDAD
PUNTO DE VENTA/EMPRESA: OFICINA 38
PUNTO DE VENTA CDA SOAT: MOVILIDAD

Timeline de Gestiones (1)

Gestión #498671 ERRADO MICROSIP
2026-06-16 12:19:26
agente 5 call
NO CONOCE PLACA NI POSEEDOR
errado: NO CONOCE PLACA NI POSEEDOR campaña: PREVENTA etiqueta de llamada: ERRADO

Auditoría / Trazabilidad

Creado por:
Daisy Cuellar
2026-05-20 12:02:58
Última modificación:
agente 5 call
2026-06-16 12:19:31
Abierto por:
agente 5 call
2026-06-16 12:15:14
Cerrado por:
agente 5 call
2026-06-16 12:19:31
Datos raw del caso (para verificación)
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