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Caso #2392512 2026-06-17 12:00 a. m.

Nuevo Pregunta Presencial PREVENTA - MOVILIDAD EFECTIVA
RTM Vence: 17/06/2026
Faltan 2 días
Creado: 2026-05-20 12:02:58
Abierto: 2026-06-13 14:28:28
Asignado: agente 5 call

Cliente

Nombre:
FRANKLI DONADO MOTO PREVENTA MOVILIDAD-SOAT UNO A UNO
Documento:
TZV36F
Registrado:
2024-06-06 15:29:50
Cuenta:
TZV36F
: 102
CDA: CENTRO DE DIAGNOSTICO AUTOMOTOR LA 79
BASE: MOVILIDAD
SOAT: 17/06/2026
CEDULA: 8788950
MODELO: 2022
ORIGEN: MOVILIDAD
PUNTO : MOVILIDAD LA 14
CDA RTM: CENTRO DIAGNOSTICO AUTOMOTOR ATLANTICO MOTOS LIMITADA
LIVIANO: MOTO
SERVICIO: SOAT
CILINDRAJE: 102
INTERMEDIARIO: MOVILIDAD
PUNTO DE COMPRA : MOVILIDAD LA 14
LUGAR DE EXPEDICION: MOVILIDAD
PUNTO DE VENTA/EMPRESA: MOVILIDAD LA 14
PUNTO DE VENTA CDA SOAT: MOVILIDAD

Timeline de Gestiones (1)

Gestión #498309 BUZON DE MENSAJE MICROSIP
2026-06-13 14:32:10
agente 5 call
CLIENTE NO CONTESTA LAS LLAMADAS Y SE DEJO MENSAJE.
campaña: PREVENTA buzon de mensaje: SE DEJO MENSAJE etiqueta de llamada: NO CONTESTO

Auditoría / Trazabilidad

Creado por:
Daisy Cuellar
2026-05-20 12:02:58
Última modificación:
agente 5 call
2026-06-13 14:32:04
Abierto por:
agente 5 call
2026-06-13 14:28:28
Datos raw del caso (para verificación)
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