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Caso #2392479 2026-06-17 12:00 a. m.

Cerrado Pregunta Presencial PREVENTA - MOVILIDAD EFECTIVA
RTM Vence: 17/06/2026
Faltan 2 días
Creado: 2026-05-20 12:02:58
Abierto: 2026-06-13 12:11:38
Cerrado: 2026-06-13 12:15:42
Asignado: agente 8 call

Cliente

Nombre:
AVISECES SAS LIVIANO PREVENTA MOVILIDAD-SOAT UNO A UNO
Documento:
WPQ703
Registrado:
2025-06-19 09:33:28
Cuenta:
WPQ703
SOAT: 17/06/2026
CEDULA: 900731055
MODELO: 2018
ORIGEN: MOVILIDAD
CDA RTM: CENTRO DE DIAGNOSTICO AUTOMOTOR TECNOCAR
SERVICIO: SOAT
CILINDRAJE: 2999
INTERMEDIARIO: CDA CARNAVAL
PUNTO DE COMPRA : COMUNIDAD CARNAVAL
LUGAR DE EXPEDICION: MOVILIDAD
PUNTO DE VENTA/EMPRESA: COMUNIDAD CARNAVAL
PUNTO DE VENTA CDA SOAT: CDA CARNAVAL

Timeline de Gestiones (1)

Gestión #498256 ERRADO MICROSIP
2026-06-13 12:15:35
agente 8 call
SE LE BRINDA INFORMACION A CLIENTE QUE INDICA QUE YA NO ESTA MANEJANDO ESE CARRO Y QUE EL VEHICULO ESTA EN BOGOTA
errado: NO CONOCE PLACA NI POSEEDOR campaña: PREVENTA etiqueta de llamada: ERRADO

Auditoría / Trazabilidad

Creado por:
Daisy Cuellar
2026-05-20 12:02:58
Última modificación:
agente 8 call
2026-06-13 12:15:42
Abierto por:
agente 8 call
2026-06-13 12:11:38
Cerrado por:
agente 8 call
2026-06-13 12:15:42
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