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Caso #2392476 2026-06-17 12:00 a. m.

Cerrado Pregunta Presencial PREVENTA - MOVILIDAD EFECTIVA
RTM Vence: 17/06/2026
Faltan 2 días
Creado: 2026-05-20 12:02:58
Abierto: 2026-06-13 12:08:18
Cerrado: 2026-06-13 12:12:06
Asignado: agente 10 call

Cliente

Nombre:
ROSA GUERRERO MOTO PREVENTA MOVILIDAD-COMBO #DUPLICADO UNO A UNO
Documento:
CFH87H
Registrado:
2026-05-20 12:02:58
Cuenta:
CFH87H
RTM: 21/06/2026
SOAT: 17/06/2026
CEDULA: 37317661
MODELO: 2024
ORIGEN: MOVILIDAD
CDA RTM: PRIMERA REVISION
SERVICIO: COMBO
CILINDRAJE: 155
INTERMEDIARIO: CDA CARNAVAL
PUNTO DE COMPRA : CAR WARSH CLINIC
LUGAR DE EXPEDICION: MOVILIDAD
PUNTO DE VENTA/EMPRESA: CAR WARSH CLINIC
PUNTO DE VENTA CDA SOAT: CDA CARNAVAL

Timeline de Gestiones (1)

Gestión #498253 ERRADO MICROSIP
2026-06-13 12:11:23
agente 10 call
NUMERO ERRADO
errado: NO CONOCE PLACA NI POSEEDOR campaña: PREVENTA etiqueta de llamada: ERRADO

Auditoría / Trazabilidad

Creado por:
Daisy Cuellar
2026-05-20 12:02:58
Última modificación:
agente 10 call
2026-06-13 12:12:06
Abierto por:
agente 10 call
2026-06-13 12:08:18
Cerrado por:
agente 10 call
2026-06-13 12:12:06
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