Dashboard / Gestiones / Caso #2392465

Caso #2392465 2026-06-17 12:00 a. m.

Cerrado Pregunta Presencial PREVENTA - MOVILIDAD EFECTIVA
RTM Vence: 17/06/2026
Faltan 2 días
Creado: 2026-05-20 12:02:58
Abierto: 2026-06-13 11:58:18
Cerrado: 2026-06-13 12:06:23
Asignado: agente 8 call

Cliente

Nombre:
JAIR OQUENDO MOTO PREVENTA MOVILIDAD-COMBO #DUPLICADO PUNTO DE VENTA
Documento:
AAK12G
Registrado:
2025-02-03 16:15:58
Cuenta:
AAK12G
RTM: 24/06/2026
SOAT: 17/06/2026
CEDULA: 1042994426
MODELO: 2023
ORIGEN: MOVILIDAD
CDA RTM: CENTRO DE DIAGNOSTICO AUTOMOTOR SPEED MOTORS S.A.S.
SERVICIO: COMBO
CILINDRAJE: 159
INTERMEDIARIO: MOVILIDAD
PUNTO DE COMPRA : PV A PRUEBA
LUGAR DE EXPEDICION: MOVILIDAD
PUNTO DE VENTA/EMPRESA: PV A PRUEBA
PUNTO DE VENTA CDA SOAT: MOVILIDAD

Timeline de Gestiones (1)

Gestión #498249 ERRADO MICROSIP
2026-06-13 12:06:17
agente 8 call
SE BRINDA INFORMACION AL CLIENTE POR EL NUMERO
3135275625 INDICA QUE NO CONOCE PLACA NI PROPIETARIO
errado: NO CONOCE PLACA NI POSEEDOR campaña: PREVENTA etiqueta de llamada: ERRADO

Auditoría / Trazabilidad

Creado por:
Daisy Cuellar
2026-05-20 12:02:58
Última modificación:
agente 8 call
2026-06-13 12:06:23
Abierto por:
agente 8 call
2026-06-13 11:58:18
Cerrado por:
agente 8 call
2026-06-13 12:06:23
Datos raw del caso (para verificación) 
{
    "id": 2392465,
    "tipo_caso_id": 1,
    "descripcion": "2026-06-17 12:00 a. m.",
    "estado": 4,
    "estado_lectura": 1,
    "cliente_id": 211149,
    "campana_id": 9,
    "prioridad": 1,
    "asignado": 12,
    "fecha_proxima_gestion": null,
    "tipo_canal_origen_id": 11,
    "ultimo_registro": 2361339,
    "opened_at": "2026-06-13 11:58:18",
    "opened_by": 12,
    "closed_at": "2026-06-13 12:06:23",
    "closed_by": 12,
    "habilitado": true,
    "created_at": "2026-05-20 12:02:58",
    "updated_at": "2026-06-13 12:06:23",
    "deleted_at": null,
    "created_by": 6,
    "updated_by": 12,
    "deleted_by": null,
    "workspace_id": 1,
    "ultimo_valor_gestion": null,
    "hashed_id": "y1aKjZ4YeQ",
    "sin_respuesta_agente": 0
}