Dashboard / Gestiones / Caso #2392458

Caso #2392458 2026-06-17 12:00 a. m.

Cerrado Pregunta Presencial PREVENTA - MOVILIDAD EFECTIVA
RTM Vence: 17/06/2026
Faltan 2 días
Creado: 2026-05-20 12:02:58
Abierto: 2026-06-13 11:47:30
Cerrado: 2026-06-13 11:54:41
Asignado: agente 8 call

Cliente

Nombre:
ERIKA MEJIA LIVIANO PREVENTA MOVILIDAD-COMBO #DUPLICADO PUNTO DE VENTA
Documento:
FZU143
Registrado:
2026-05-20 12:02:58
Cuenta:
FZU143
RTM: 24/06/2026
SOAT: 17/06/2026
CEDULA: 27024653
MODELO: 2020
ORIGEN: MOVILIDAD
CDA RTM: DIAGNOSTICAR CIUDAD JARDIN
SERVICIO: COMBO
CILINDRAJE: 1598
INTERMEDIARIO: MOVILIDAD
PUNTO DE COMPRA : MOTO ZEUS
LUGAR DE EXPEDICION: MOVILIDAD
PUNTO DE VENTA/EMPRESA: MOTO ZEUS
PUNTO DE VENTA CDA SOAT: MOVILIDAD

Timeline de Gestiones (1)

Gestión #498243 CONTACTADO MICROSIP
2026-06-13 11:54:32
agente 8 call
SELE BRINDA INFORMACION AL CLIENTE QUE NOS INDICA QUE EN ESTOS MOMENTOS ESTA ADELANTANDO EL SERVICIO
campaña: PREVENTA contactado: SE BRINDO INFORMACION etiqueta de llamada: FIDELIZACION (LO ADELANTO CON NOSOTROS)

Auditoría / Trazabilidad

Creado por:
Daisy Cuellar
2026-05-20 12:02:58
Última modificación:
agente 8 call
2026-06-13 11:54:41
Abierto por:
agente 8 call
2026-06-13 11:47:30
Cerrado por:
agente 8 call
2026-06-13 11:54:41
Datos raw del caso (para verificación)
{
    "id": 2392458,
    "tipo_caso_id": 1,
    "descripcion": "2026-06-17 12:00 a. m.",
    "estado": 4,
    "estado_lectura": 1,
    "cliente_id": 364068,
    "campana_id": 9,
    "prioridad": 1,
    "asignado": 12,
    "fecha_proxima_gestion": null,
    "tipo_canal_origen_id": 11,
    "ultimo_registro": 2361157,
    "opened_at": "2026-06-13 11:47:30",
    "opened_by": 12,
    "closed_at": "2026-06-13 11:54:41",
    "closed_by": 12,
    "habilitado": true,
    "created_at": "2026-05-20 12:02:58",
    "updated_at": "2026-06-13 11:54:41",
    "deleted_at": null,
    "created_by": 6,
    "updated_by": 12,
    "deleted_by": null,
    "workspace_id": 1,
    "ultimo_valor_gestion": null,
    "hashed_id": "xkazJKZmaJ",
    "sin_respuesta_agente": 0
}