Dashboard / Gestiones / Caso #2392364

Caso #2392364 2026-06-14 12:00 a. m.

Cerrado Pregunta Presencial PREVENTA - MOVILIDAD EFECTIVA
RTM Vence: 14/06/2026
Faltan 2 días
Creado: 2026-05-20 12:02:58
Abierto: 2026-06-10 17:18:45
Cerrado: 2026-06-10 17:20:00
Asignado: agente 5 call

Cliente

Nombre:
LAURA MORENO LIVIANO PREVENTA MOVILIDAD-COMBO UNO A UNO
Documento:
TRB809
Registrado:
2026-05-20 12:02:58
Cuenta:
TRB809
RTM: 14/06/2026
SOAT: 14/06/2026
CEDULA: 1045511276
MODELO: 1998
ORIGEN: MOVILIDAD
CDA RTM: CENTRO DE DIAGNOSTICO AUTOMOTOR LOS BUCAROS
SERVICIO: COMBO
CILINDRAJE: 14000
INTERMEDIARIO: MOVILIDAD
PUNTO DE COMPRA : MOVILIDAD EFECTIVA
LUGAR DE EXPEDICION: MOVILIDAD
PUNTO DE VENTA/EMPRESA: MOVILIDAD EFECTIVA
PUNTO DE VENTA CDA SOAT: MOVILIDAD

Timeline de Gestiones (1)

Gestión #497379 ERRADO MICROSIP
2026-06-10 17:19:56
agente 5 call
NO SE ENCONTRARON DATOS DE CONTACTO.
errado: NUMERO MAL DIGITADO campaña: PREVENTA etiqueta de llamada: ERRADO

Auditoría / Trazabilidad

Creado por:
Daisy Cuellar
2026-05-20 12:02:58
Última modificación:
agente 5 call
2026-06-10 17:20:00
Abierto por:
agente 5 call
2026-06-10 17:18:45
Cerrado por:
agente 5 call
2026-06-10 17:20:00
Datos raw del caso (para verificación) 
{
    "id": 2392364,
    "tipo_caso_id": 1,
    "descripcion": "2026-06-14 12:00 a. m.",
    "estado": 4,
    "estado_lectura": 1,
    "cliente_id": 364036,
    "campana_id": 9,
    "prioridad": 1,
    "asignado": 9,
    "fecha_proxima_gestion": null,
    "tipo_canal_origen_id": 11,
    "ultimo_registro": null,
    "opened_at": "2026-06-10 17:18:45",
    "opened_by": 9,
    "closed_at": "2026-06-10 17:20:00",
    "closed_by": 9,
    "habilitado": true,
    "created_at": "2026-05-20 12:02:58",
    "updated_at": "2026-06-10 17:20:00",
    "deleted_at": null,
    "created_by": 6,
    "updated_by": 9,
    "deleted_by": null,
    "workspace_id": 1,
    "ultimo_valor_gestion": null,
    "hashed_id": "YQdJgqBJeO",
    "sin_respuesta_agente": 0
}