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Caso #2392357 2026-06-14 12:00 a. m.

Cerrado Pregunta Presencial PREVENTA - MOVILIDAD EFECTIVA
RTM Vence: 14/06/2026
Faltan 2 días
Creado: 2026-05-20 12:02:58
Abierto: 2026-06-10 17:48:48
Cerrado: 2026-06-10 17:51:43
Asignado: agente 5 call

Cliente

Nombre:
VICTOR PADILLA MOTO PREVENTA MOVILIDAD-COMBO UNO A UNO
Documento:
VVA05E
Registrado:
2024-06-13 12:08:54
Cuenta:
VVA05E
CDA: POSTVENTA CDA LA 27
RTM: 14/06/2026
BASE: LA 27
SOAT: 14/06/2026
TIPO: MOTO
FECHA: 6/16/2024
CEDULA: 1140860966
MODELO: 2020
ORIGEN: MOVILIDAD
CDA RTM: CENTRO DE DIAGNOSTICO AUTOMOTOR CEVILLAR S.A.S.
SERVICIO: COMBO
CILINDRAJE: 124
INTERMEDIARIO: CEVILLAR
PUNTO DE COMPRA : CIA VIAL ALAMEDA
LUGAR DE EXPEDICION: MOVILIDAD
PUNTO DE VENTA/EMPRESA: CIA VIAL ALAMEDA
PUNTO DE VENTA CDA SOAT: CEVILLAR

Timeline de Gestiones (1)

Gestión #497415 ERRADO MICROSIP
2026-06-10 17:51:39
agente 5 call
NO CONOCE PLACA NI POSEEDOR
errado: NO CONOCE PLACA NI POSEEDOR campaña: PREVENTA etiqueta de llamada: ERRADO

Auditoría / Trazabilidad

Creado por:
Daisy Cuellar
2026-05-20 12:02:58
Última modificación:
agente 5 call
2026-06-10 17:51:43
Abierto por:
agente 5 call
2026-06-10 17:48:48
Cerrado por:
agente 5 call
2026-06-10 17:51:43
Datos raw del caso (para verificación)
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