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Caso #2392317 2026-06-13 12:00 a. m.

Cerrado Pregunta Presencial PREVENTA - MOVILIDAD EFECTIVA
RTM Vence: 13/06/2026
Faltan 1 días
Creado: 2026-05-20 12:02:58
Abierto: 2026-06-09 10:24:19
Cerrado: 2026-06-09 10:26:39
Asignado: Lina Quintero

Cliente

Nombre:
LUIS CARLOS CELIS BUITRAGO MOTO PREVENTA MOVILIDAD-COMBO #DUPLICADO UNO A UNO
Documento:
CFG61H
Registrado:
2026-05-20 12:02:58
Cuenta:
CFG61H
RTM: 17/06/2026
SOAT: 13/06/2026
CEDULA: 13840246
MODELO: 2026
ORIGEN: PLANILLA P
CDA RTM: PRIMERA REVISION
SERVICIO: COMBO
CILINDRAJE: 115
INTERMEDIARIO: CDA P900
PUNTO DE COMPRA : CDA P900
LUGAR DE EXPEDICION: PLANILLA P
PUNTO DE VENTA CDA SOAT: CDA P900

Timeline de Gestiones (1)

Gestión #496636 ERRADO MICROSIP
2026-06-09 10:26:20
Lina Quintero
CLIENTE MANIFIESTA QUE NO CONOCE LA PLACA
errado: NO CONOCE PLACA NI POSEEDOR campaña: PREVENTA etiqueta de llamada: NO CONTESTO

Auditoría / Trazabilidad

Creado por:
Daisy Cuellar
2026-05-20 12:02:58
Última modificación:
Lina Quintero
2026-06-09 10:26:39
Abierto por:
Lina Quintero
2026-06-09 10:24:19
Cerrado por:
Lina Quintero
2026-06-09 10:26:39
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