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Caso #2392316 2026-06-13 12:00 a. m.

Cerrado Pregunta Presencial PREVENTA - MOVILIDAD EFECTIVA
RTM Vence: 13/06/2026
Faltan 1 días
Creado: 2026-05-20 12:02:58
Abierto: 2026-06-09 10:07:47
Cerrado: 2026-06-09 10:12:48
Asignado: agente 10 call

Cliente

Nombre:
ALEXIS JIMENEZ ARRIETA MOTO PREVENTA MOVILIDAD-SOAT #DUPLICADO UNO A UNO
Documento:
CEZ73H
Registrado:
2026-05-20 12:02:58
Cuenta:
CEZ73H
SOAT: 13/06/2026
CEDULA: 72221395
MODELO: 2023
ORIGEN: PLANILLA P
CDA RTM: PRIMERA REVISION
SERVICIO: SOAT
CILINDRAJE: 102
INTERMEDIARIO: CDA P900
PUNTO DE COMPRA : CDA P900
LUGAR DE EXPEDICION: PLANILLA P
PUNTO DE VENTA CDA SOAT: CDA P900

Timeline de Gestiones (1)

Gestión #496621 ERRADO MICROSIP
2026-06-09 10:12:42
agente 10 call
NUMERO ERRADO
errado: NO CONOCE PLACA NI POSEEDOR campaña: PREVENTA etiqueta de llamada: ERRADO

Auditoría / Trazabilidad

Creado por:
Daisy Cuellar
2026-05-20 12:02:58
Última modificación:
agente 10 call
2026-06-09 10:12:48
Abierto por:
agente 10 call
2026-06-09 10:07:47
Cerrado por:
agente 10 call
2026-06-09 10:12:48
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