Dashboard / Gestiones / Caso #2392245

Caso #2392245 2026-06-12 12:00 a. m.

Nuevo Pregunta Presencial PREVENTA - MOVILIDAD EFECTIVA
RTM Vence: 12/06/2026
Faltan 4 días
Creado: 2026-05-20 12:02:58
Abierto: 2026-06-06 14:30:37
Asignado: agente 8 call

Cliente

Nombre:
LUZ BIBIANA PEREZ MOTO PREVENTA MOVILIDAD-SOAT UNO A UNO
Documento:
ZNO41E
Registrado:
2026-05-20 12:02:58
Cuenta:
ZNO41E
SOAT: 12/06/2026
CEDULA: 21533880
MODELO: 2020
ORIGEN: MOVILIDAD
CDA RTM: CDA DEL SUR
SERVICIO: SOAT
CILINDRAJE: 124
INTERMEDIARIO: MOVILIDAD
PUNTO DE COMPRA : CDA DEL SUR
LUGAR DE EXPEDICION: MOVILIDAD
PUNTO DE VENTA/EMPRESA: CDA DEL SUR
PUNTO DE VENTA CDA SOAT: MOVILIDAD

Timeline de Gestiones (1)

Gestión #496438 BUZON DE MENSAJE MICROSIP
2026-06-06 14:35:48
agente 8 call
SE DIO INFORMACION AL CLIENTE SE LE DEJO MSM PORQUE LA LLAMADA SE CORTO SE VOLVIO A MARCAR PERO NO CONTESTARON
campaña: PREVENTA buzon de mensaje: SE DEJO MENSAJE etiqueta de llamada: NO CONTESTO

Auditoría / Trazabilidad

Creado por:
Daisy Cuellar
2026-05-20 12:02:58
Última modificación:
agente 8 call
2026-06-06 14:34:00
Abierto por:
agente 8 call
2026-06-06 14:30:37
Datos raw del caso (para verificación)
{
    "id": 2392245,
    "tipo_caso_id": 1,
    "descripcion": "2026-06-12 12:00 a. m.",
    "estado": 1,
    "estado_lectura": 1,
    "cliente_id": 363995,
    "campana_id": 9,
    "prioridad": 1,
    "asignado": 12,
    "fecha_proxima_gestion": null,
    "tipo_canal_origen_id": 11,
    "ultimo_registro": 2345907,
    "opened_at": "2026-06-06 14:30:37",
    "opened_by": 12,
    "closed_at": null,
    "closed_by": null,
    "habilitado": true,
    "created_at": "2026-05-20 12:02:58",
    "updated_at": "2026-06-06 14:34:00",
    "deleted_at": null,
    "created_by": 6,
    "updated_by": 12,
    "deleted_by": null,
    "workspace_id": 1,
    "ultimo_valor_gestion": null,
    "hashed_id": "olejmq4vdj",
    "sin_respuesta_agente": 0
}