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Caso #2392241 2026-06-12 12:00 a. m.

Cerrado Pregunta Presencial PREVENTA - MOVILIDAD EFECTIVA
RTM Vence: 12/06/2026
Faltan 4 días
Creado: 2026-05-20 12:02:58
Abierto: 2026-06-06 14:18:11
Cerrado: 2026-06-06 14:21:06
Asignado: agente 5 call

Cliente

Nombre:
WILFRIDO BOLIVAR MOTO PREVENTA MOVILIDAD-COMBO #DUPLICADO UNO A UNO
Documento:
DZM60E
Registrado:
2025-05-19 11:52:51
Cuenta:
DZM60E
RTM: 12/06/2026
SOAT: 12/06/2026
CEDULA: 1045679796
MODELO: 2017
ORIGEN: MOVILIDAD
CDA RTM: CENTRO DE DIAGNOSTICO AUTOMOTOR CEVILLAR S.A.S.
SERVICIO: COMBO
CILINDRAJE: 125
INTERMEDIARIO: CEVILLAR
PUNTO DE COMPRA : CIA VIAL ALAMEDA
LUGAR DE EXPEDICION: MOVILIDAD
PUNTO DE VENTA/EMPRESA: CIA VIAL ALAMEDA
PUNTO DE VENTA CDA SOAT: CEVILLAR

Timeline de Gestiones (1)

Gestión #496424 ERRADO MICROSIP
2026-06-06 14:21:03
agente 5 call
NO CONOCE PLACA NI POSEEDOR
errado: NO CONOCE PLACA NI POSEEDOR campaña: PREVENTA etiqueta de llamada: ERRADO

Auditoría / Trazabilidad

Creado por:
Daisy Cuellar
2026-05-20 12:02:58
Última modificación:
agente 5 call
2026-06-06 14:21:06
Abierto por:
agente 5 call
2026-06-06 14:18:11
Cerrado por:
agente 5 call
2026-06-06 14:21:06
Datos raw del caso (para verificación)
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