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Caso #2392232 2026-06-12 12:00 a. m.

Cerrado Pregunta Presencial PREVENTA - MOVILIDAD EFECTIVA
RTM Vence: 12/06/2026
Faltan 4 días
Creado: 2026-05-20 12:02:58
Abierto: 2026-06-06 14:04:33
Cerrado: 2026-06-06 14:10:06
Asignado: agente 8 call

Cliente

Nombre:
JUAN CAMILO CARMONA LIVIANO PREVENTA MOVILIDAD-SOAT UNO A UNO
Documento:
MNV477
Registrado:
2025-06-13 10:51:54
Cuenta:
MNV477
SOAT: 12/06/2026
CEDULA: 1048046008
MODELO: 2008
ORIGEN: MOVILIDAD
CDA RTM: CDA AUTOMAS BARBOSA
SERVICIO: SOAT
CILINDRAJE: 3000
INTERMEDIARIO: CDA LA PERLA
PUNTO DE COMPRA : CDA LA PERLA
LUGAR DE EXPEDICION: MOVILIDAD
PUNTO DE VENTA/EMPRESA: CDA LA PERLA
PUNTO DE VENTA CDA SOAT: CDA LA PERLA

Timeline de Gestiones (1)

Gestión #496417 CAIDA MICROSIP
2026-06-06 14:10:01
agente 8 call
SE LE BRINDA INFORMACION AL CLIENTE QUE INDICA QUE VENDIO EL VEHICULO NO TIENE INFORMACION DE NUEVO PROPIETARIO.
caida: NO CUENTA CON EL VEHICULO/MOTO Y NO TIENE NINGUN NUMERO A SUMINISTRAR campaña: PREVENTA etiqueta de llamada: VENDIDO

Auditoría / Trazabilidad

Creado por:
Daisy Cuellar
2026-05-20 12:02:58
Última modificación:
agente 8 call
2026-06-06 14:10:06
Abierto por:
agente 8 call
2026-06-06 14:04:33
Cerrado por:
agente 8 call
2026-06-06 14:10:06
Datos raw del caso (para verificación)
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