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Caso #2392170 2026-06-11 12:00 a. m.

Nuevo Pregunta Presencial PREVENTA - MOVILIDAD EFECTIVA
RTM Vence: 11/06/2026
Venció hace 2 días
Creado: 2026-05-20 12:02:58
Abierto: 2026-06-03 10:15:11
Asignado: agente 8 call

Cliente

Nombre:
TATIANA MARTINEZ MOTO PREVENTA MOVILIDAD-SOAT #DUPLICADO UNO A UNO
Documento:
YKR18D
Registrado:
2025-06-13 10:51:54
Cuenta:
YKR18D
SOAT: 11/06/2026
CEDULA: 34984676
MODELO: 2016
ORIGEN: MOVILIDAD
CDA RTM: PRIMERA REVISION
SERVICIO: SOAT
CILINDRAJE: 99
INTERMEDIARIO: CDA LA PERLA
PUNTO DE COMPRA : CDA LA PERLA
LUGAR DE EXPEDICION: MOVILIDAD
PUNTO DE VENTA/EMPRESA: CDA LA PERLA
PUNTO DE VENTA CDA SOAT: CDA LA PERLA

Timeline de Gestiones (1)

Gestión #495471 BUZON DE MENSAJE MICROSIP
2026-06-03 10:19:51
agente 8 call
NO CONTESTO LA LLAMADA SE ENVIO MENSAJE DE VOZ
campaña: PREVENTA buzon de mensaje: SE DEJO MENSAJE etiqueta de llamada: NO CONTESTO

Auditoría / Trazabilidad

Creado por:
Daisy Cuellar
2026-05-20 12:02:58
Última modificación:
agente 8 call
2026-06-03 10:18:03
Abierto por:
agente 8 call
2026-06-03 10:15:11
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