Dashboard / Gestiones / Caso #2392165

Caso #2392165 2026-06-11 12:00 a. m.

Nuevo Pregunta Presencial PREVENTA - MOVILIDAD EFECTIVA
RTM Vence: 11/06/2026
Faltan 6 días
Creado: 2026-05-20 12:02:58
Abierto: 2026-06-03 09:28:08
Asignado: agente 10 call

Cliente

Nombre:
KEYNER ANGUILLA MOTO PREVENTA MOVILIDAD-COMBO #DUPLICADO UNO A UNO
Documento:
CFE51H
Registrado:
2025-06-13 10:51:54
Cuenta:
CFE51H
RTM: 13/06/2026
SOAT: 11/06/2026
CEDULA: 1042246697
MODELO: 2026
ORIGEN: MOVILIDAD
CDA RTM: PRIMERA REVISION
SERVICIO: COMBO
CILINDRAJE: 124
PUNTO DE VENTA/EMPRESA: COMUNIDAD CARNAVAL
PUNTO DE VENTA CDA SOAT: CDA CARNAVAL

Timeline de Gestiones (2)

Gestión #495452 BUZON DE MENSAJE MICROSIP
2026-06-03 09:32:55
agente 10 call
CLIENTE NO CONTESTO
campaña: PREVENTA buzon de mensaje: SE DEJO MENSAJE etiqueta de llamada: NO CONTESTO
Gestión #495451 BUZON DE MENSAJE MICROSIP
2026-06-03 09:30:54
agente 10 call
CLIENTE NO CONTESTO
campaña: PREVENTA buzon de mensaje: SE DEJO MENSAJE etiqueta de llamada: NO CONTESTO

Auditoría / Trazabilidad

Creado por:
Daisy Cuellar
2026-05-20 12:02:58
Última modificación:
agente 10 call
2026-06-03 09:30:05
Abierto por:
agente 10 call
2026-06-03 09:28:08
Datos raw del caso (para verificación)
{
    "id": 2392165,
    "tipo_caso_id": 1,
    "descripcion": "2026-06-11 12:00 a. m.",
    "estado": 1,
    "estado_lectura": 1,
    "cliente_id": 284152,
    "campana_id": 9,
    "prioridad": 1,
    "asignado": 14,
    "fecha_proxima_gestion": null,
    "tipo_canal_origen_id": 11,
    "ultimo_registro": 2342037,
    "opened_at": "2026-06-03 09:28:08",
    "opened_by": 14,
    "closed_at": null,
    "closed_by": null,
    "habilitado": true,
    "created_at": "2026-05-20 12:02:58",
    "updated_at": "2026-06-03 09:30:05",
    "deleted_at": null,
    "created_by": 6,
    "updated_by": 14,
    "deleted_by": null,
    "workspace_id": 1,
    "ultimo_valor_gestion": null,
    "hashed_id": "y1aKjZNGeQ",
    "sin_respuesta_agente": 0
}